Impulsar la utilización de la plataforma de salud mental: Una guía práctica para RR. HH.

Cuando se trata de salud mental, cada mes emergen un número creciente de herramientas y plataformas en línea. Aunque es excelente ver más conciencia sobre los desafíos de salud mental, ¿cómo sabemos, como RR. HH., que terminaremos eligiendo el soporte adecuado? Y una pregunta aún más compleja: ¿cómo aseguramos que las personas realmente lo usen?

Lo que hemos aprendido de nuestro compromiso con los clientes

La baja participación puede ser una de las barreras que las empresas deben abordar al introducir beneficios de salud mental. Es esencial comprender qué impide a los empleados usar estos recursos, independientemente de si son en línea o fuera de línea.

Lo que puede desalentar a las personas de usar los recursos de salud mental:

• Estigma. Aunque las cosas están claramente evolucionando, los problemas de salud mental, especialmente en el lugar de trabajo, siguen siendo un tema sensible, y muchas personas aún se sienten incómodas al hablar abiertamente sobre sus desafíos. Pueden ver el uso de la plataforma como un riesgo de ser estigmatizados.
• Falta de tiempo. Más a menudo que no, las personas que más necesitan usar estas herramientas son las que no tienen tiempo (o no se toman el tiempo) para utilizarlas adecuadamente. Están estresadas y con plazos ajustados, y pueden considerar esto una distracción.

• Comunicación poco clara. A veces se reduce simplemente a una mala comunicación. Muchos empleados afirman no estar al tanto de los recursos de salud mental de su empresa.
• Baja conciencia sobre los beneficios. Otro problema de comunicación es que muchas personas no están seguras de si una plataforma podrá ayudarlas.
• Preocupaciones de privacidad. La información compartida en esas plataformas es sensible, y las personas aún tienen dificultades para confiar en las herramientas en línea.
• Demasiado complicado de usar / incapacidad para formar el hábito. Algunas herramientas son demasiado complicadas y requieren demasiadas acciones para acceder a un recurso o encontrar una respuesta, lo que dificulta involucrar a los usuarios y establecer un nuevo hábito.
• Incorrectamente asociado con el Programa de Asistencia al Empleado. Los PAE tienen baja participación (promedio del 5%) debido a su falta de personalización, accesibilidad y la percepción de que son solo para intervención de crisis, no para apoyo proactivo de salud mental.

¿Cómo asegura que su inversión no se desperdicie y realmente beneficie a sus empleados?

Seleccione la herramienta adecuada basada en las necesidades de su equipo

Asegúrese de elegir la plataforma que mejor beneficiará a su equipo. Para hacerlo, primero necesita comprender cuáles son las necesidades y expectativas de sus empleados.

• ¡Hable de ello! Organice talleres y lluvias de ideas sobre salud mental en su organización. Pero también asegúrese de que las personas puedan hablar libremente sobre la salud mental, fomentándolo desde el lado de la gestión para ser líderes con el ejemplo.

• Reúna información a través de encuestas anónimas además de esos talleres, ya que algunas personas encontrarán más fácil abrirse sobre sus desafíos de esa manera.
• Crear un mapa de necesidades que sean específicas para su organización.
• Explore las diferentes opciones. No dude en buscar y tener múltiples llamadas de descubrimiento y pruebas antes de decidirse por una.

Una vez que haya tomado su elección, es hora de poner las cosas en su lugar.

Introducirlo correctamente

Esto debería ser más que un correo electrónico o un boletín informativo. Conviértalo en un evento con un lanzamiento adecuado. Luego, asegúrese de que todos entiendan para qué es y cómo pueden usarlo. Organice capacitación y demostraciones de las diferentes herramientas y servicios. Asegúrese de involucrar a todos los empleados. Si es posible, invite a algunos empleados audaces a compartir sus historias. Asegúrese de que la información sobre los beneficios sea fácilmente accesible en todo momento.

Presente todas las facetas y opciones

Muchas personas asocian los problemas de salud mental con psicólogos, ¡pero hay muchas más herramientas en la caja de herramientas! El coaching, por ejemplo, puede ser una respuesta a muchos problemas.

Reasegure a los usuarios sobre la privacidad

Aborde la privacidad como un tema separado. Explique cómo funciona la plataforma en segundo plano y qué tipo de datos está viendo en el panel para asegurar a los empleados que su salud mental sigue siendo un asunto privado (a menos que elijan compartirlo).

Establecer recordatorios regulares

No se trata solo de lanzar y seguir adelante. Sin recordatorios regulares, los empleados pueden muy bien olvidar mientras se ven atrapados en el día a día de la oficina. Realice controles regulares, especialmente en los primeros meses, para asegurarse de que el hábito se mantenga.

Use actualizaciones de la plataforma o nuevos servicios agregados como una "excusa" para un nuevo taller o recordatorio para asegurarse de que todos estén al tanto de los servicios adicionales. Anime a su equipo a comenzar con pequeños pasos para intentar mantenerse consistente y use la herramienta de seguimiento para monitorear su propio progreso.

Utilice meses temáticos internacionales o nacionales, como octubre o mayo, para organizar eventos y campañas más grandes.

Monitorear, verificar y recopilar comentarios

Revise regularmente el panel de la plataforma para monitorear el uso y verifique con los empleados regularmente, individualmente y en grupos cuando sea apropiado.

Tenga encuestas y sesiones de retroalimentación (anónimas o no) para seguir mejorando los servicios y comprender mejor las necesidades cambiantes de sus empleados.

Si es posible, asigne un grupo de trabajo de salud mental o una persona que sea un punto de contacto interno y defensor del tema.

Esté en comunicación constante con su plataforma de terceros para mantenerse informado sobre nuevas actualizaciones y herramientas que podrían servir mejor a sus empleados, y proporcione comentarios a ellos sobre cómo mejorar sus herramientas para aumentar el compromiso.

Las plataformas de salud mental de terceros son herramientas esenciales para apoyar la salud mental de su empresa, pero no pueden ser una solución temporal. Solo pueden funcionar si son un pilar de una política y cultura de salud mental comprensiva dentro de una empresa.