Las empresas que priorizan el bienestar mental de los empleados dentro de sus cinco principales objetivos comerciales consistentemente se ubican entre los de mejor desempeño.
Sin embargo, priorizar la salud mental no es tan simple como tener un Programa de Asistencia al Empleado (EAP) o un seguro de salud. Se trata de crear una cultura que realmente se preocupe por su gente. En este artículo, profundizaremos en las estrategias que utilizan estas principales empresas para fomentar una cultura de bienestar mental y le mostraremos cómo implementarlas en su organización para un máximo impacto.
¿Por qué el bienestar mental debería estar en el corazón de su estrategia?
Como vimos en nuestra introducción, se ha demostrado en numerosas investigaciones y experimentado por muchas empresas, que los empleados que se sienten apoyados en su salud mental están menos estresados, son más productivos y tienen más probabilidades de permanecer en su empresa. No solo ayuda a reducir el ausentismo y la rotación, sino que también mejora la moral, fomenta la creatividad y promueve un ambiente de trabajo positivo. A su vez, esto mejora tanto el crecimiento individual como el de la empresa a lo largo del tiempo.
Ahora que sabemos esto, ¿cómo lo hacemos?
Guía paso a paso para construir una cultura de bienestar mental
Construir una cultura de bienestar mental no es solo una responsabilidad de RR. HH. — es una prioridad estratégica que requiere una planificación cuidadosa y ejecución. Hemos reunido nuestro conocimiento y experiencia para darle una lista clara de cómo comenzar.
1. Comience con una estrategia clara de salud mental
Comience redactando una estrategia integral de salud mental que cubra todas las áreas críticas de enfoque. Delinee objetivos de alto nivel, asigne roles y establezca plazos para su implementación. Esta estrategia debe integrarse en los objetivos más amplios de RR. HH. y organizacionales para garantizar la alineación en todo el ámbito. La estrategia no debe ser un documento sofisticado, puede ser simplemente un archivo de PowerPoint de 10-20 diapositivas con objetivos clave, acciones necesarias y personas responsables de ellas con plazos establecidos.
Ejemplo práctico: Una empresa tecnológica líder creó un grupo de trabajo de salud mental compuesto por representantes de RR. HH., gestión y grupos de empleados. Este grupo de trabajo fue responsable de desarrollar la estrategia de salud mental, asegurándose de que estuviera adaptada a las necesidades de diferentes departamentos y roles. Luego se presentó al resto de la empresa para revisión y comentarios, se iteró y se implementó con chequeos regulares y mejoras.
2. Capacite a los gerentes para liderar con el ejemplo
Los gerentes juegan un papel crucial en la conformación de la cultura de salud mental de sus equipos. Es esencial que se comprometan con la política de salud mental de la empresa. Equípelos con las habilidades y el conocimiento que necesitan para apoyar a sus equipos de manera efectiva. Eso también significa que apoyen visiblemente las iniciativas, así como establecer un presupuesto dedicado para la capacitación y dichas iniciativas. Los programas de Primeros Auxilios en Salud Mental pueden ayudar a dominar este conocimiento.
Ejemplo práctico: Una firma de consultoría internacional lanzó un programa de capacitación obligatorio para todos los gerentes sobre cómo reconocer y abordar los problemas de salud mental. Esto incluyó escenarios prácticos, juegos de roles y sesiones de apoyo de seguimiento para reforzar el aprendizaje.
3. Cultive un entorno laboral de apoyo
Un lugar de trabajo mentalmente saludable va más allá de tener recursos disponibles cuando alguien está luchando. Se trata de crear un entorno que reduzca de manera proactiva el
estrés y apoye el bienestar. Un entorno de apoyo toca tanto lo mental como lo físico, haciendo su mejor esfuerzo para ofrecer un espacio seguro para la comunicación abierta y la seguridad psicológica, así como un ambiente físico seguro y cómodo para estar.
Ejemplo práctico: Una organización de atención médica rediseñó sus espacios de trabajo para ser más ergonómicos y agregó habitaciones tranquilas para que los empleados tomaran descansos. También introdujeron horarios de trabajo flexibles y políticas de permiso mejoradas para promover el equilibrio entre la vida laboral y personal.
4. Asegure el apoyo de los líderes
Para que cualquier iniciativa de salud mental tenga éxito, debe contar con el apoyo total de la alta dirección. Al igual que los gerentes que lideran con el ejemplo, es el papel de los líderes no solo respaldar estas iniciativas, sino participar activamente en ellas.
Ejemplo práctico: El CEO de una compañía de servicios financieros compartió públicamente sus propias experiencias con desafíos de salud mental y defendió los programas de bienestar de la compañía. Esta acción redujo significativamente el estigma y aumentó la participación de los empleados en los programas.
5. Promueva la comunicación y el entrenamiento saludable
La capacitación no es solo para la gestión y el liderazgo. Para asegurarse de que todos se sientan seguros para abrirse sobre cuestiones de salud mental y bienestar, es importante crear un foro para que se aborden estos temas, tener chequeos regulares en los canales apropiados y
ofrecer varios recursos para que los empleados investiguen y se eduquen acerca de sus colegas y sus propias luchas.
Ejemplo práctico: Una empresa organiza chequeos trimestrales de salud mental, así como talleres regulares de un día con profesionales de la salud mental que están abiertos a todos los empleados sin necesidad de tomar un día libre.
6. Integre la salud mental en la estrategia general de RR. HH.
Su estrategia de salud mental no debe existir en un silo. Debe ser una parte integral de su estrategia general de RR. HH., influyendo en las decisiones en todas las áreas del negocio.
Ejemplo práctico: Una empresa manufacturera global integró los objetivos de salud mental en sus
evaluaciones de desempeño, convirtiendo el bienestar en una métrica clave para la evaluación del liderazgo.
7. Asegúrese de que el acceso a los recursos de salud mental sea fácil
Uno de los aspectos más críticos para apoyar el bienestar mental de los empleados es asegurarse de que todos tengan acceso fácil y confidencial a los recursos que necesitan. Estos recursos deben ser diversos, culturalmente relevantes, fácilmente accesibles y bien comunicados a todos los empleados.
Considere ofrecer opciones tanto para el apoyo en persona como para el remoto, asegurándose de que los servicios sean accesibles para todos, independientemente de su ubicación o horario de trabajo. Adicionalmente, crear guías de recursos o tarjetas de referencia rápida puede facilitar a los empleados encontrar el apoyo que necesitan cuando lo necesitan.
8. Medir y encuestar
Tenemos KPIs para todo, ¿por qué no para la salud mental? Es importante medir regularmente el impacto de sus iniciativas para ver si realmente están apoyando a sus empleados. Asegúrese de ofrecer anonimato al solicitar comentarios y actuar sobre ellos cuando sea posible.
Ejemplo práctico: El departamento de RR. HH. organiza encuestas “pulso” anónimas trimestrales preguntando a los individuos sobre su bienestar en la empresa y salud mental en general, así como qué iniciativas han (o no) participado en los últimos 3 meses.
9. Cultura y Comunidad
Luchar contra el estigma y promover la comunicación abierta sobre la salud mental se vuelve mucho más fácil cuando se hace en un entorno que genuinamente fomenta que estos temas se discutan y que es en general acogedor y seguro para todos los individuos. Más allá de las iniciativas de salud mental, su empresa necesita comprometerse a construir una cultura fuerte y positiva para todos.
Ejemplo práctico: Además de las iniciativas de salud mental, una empresa tecnológica organiza reuniones, desayunos de equipo y salidas, así como sistemas de compañeros para los recién llegados, todo con el fin de hacer que las personas se sientan seguras y bienvenidas y fomentar la creatividad y el bienestar.
Conclusión: Recursos y próximos pasos
Al desarrollar su estrategia de salud mental, asegúrese de proporcionar los recursos adecuados para sus empleados. Esto incluye acceso a servicios de consejería, capacitación en salud mental y programas de bienestar. Como no se puede esperar que todos sean expertos en salud mental además de sus habilidades profesionales, siempre se aconseja buscar asistencia de terceros que puedan ofrecer recursos actualizados y personalizados y un programa de terapia personalizada.
Pero recuerde, más allá de las herramientas útiles—el verdadero impacto proviene de crear una cultura que valore y priorice el bienestar mental en todos los niveles.
Siguiendo estos pasos, su empresa puede convertirse en un líder en salud mental, creando un lugar de trabajo donde los empleados se sientan valorados, apoyados y empoderados para prosperar.
Morgane Oléron
