Las empresas que priorizan el bienestar mental de los empleados dentro de sus cinco principales objetivos empresariales consistentemente se ubican entre los de mejor rendimiento.
Sin embargo, priorizar la salud mental no es tan simple como tener un Programa de Asistencia al Empleado (PAE) o un seguro de salud. Se trata de crear una cultura que realmente se preocupe por su gente. En este artículo, profundizaremos en las estrategias que utilizan estas principales empresas para fomentar una cultura de bienestar mental y le mostraremos cómo implementarlas en su organización para un impacto máximo.
¿Por qué el bienestar mental debería estar en el centro de su estrategia?
Como vimos en nuestra introducción, se ha demostrado en numerosas investigaciones y ya lo han experimentado muchas empresas, que los empleados que se sienten apoyados en su salud mental están menos estresados, son más productivos y tienen más probabilidades de permanecer en su empresa. No solo ayuda a reducir el ausentismo y la rotación, sino que también mejora la moral, fomenta la creatividad y promueve un ambiente de trabajo positivo. A su vez, esto mejora tanto el crecimiento individual como el de la empresa a lo largo del tiempo.
Ahora que lo sabemos, ¿cómo lo logramos?
Guía paso a paso para construir una cultura de bienestar mental
Construir una cultura de bienestar mental no es solo una responsabilidad de RR. HH. — es una prioridad estratégica que requiere una planificación y ejecución reflexivas. Hemos reunido nuestro conocimiento y experiencia para ofrecerle una lista clara de cómo comenzar.
1. Comience con una estrategia clara de salud mental
Comience redactando una estrategia integral de salud mental que cubra todas las áreas críticas de enfoque. Delinee objetivos de alto nivel, asigne roles y establezca cronogramas para la implementación. Esta estrategia debe integrarse en los objetivos más amplios de RR. HH. y organizacionales para garantizar la alineación en toda la organización. La estrategia no debe ser un documento pomposo, puede ser simplemente un archivo de PowerPoint de 10-20 diapositivas con objetivos clave, acciones necesarias y personas responsables de ello con cronogramas establecidos.
Ejemplo práctico: Una empresa tecnológica líder creó un grupo de trabajo de salud mental compuesto por representantes de RR. HH., gestión y grupos de empleados. Este grupo de trabajo fue responsable de desarrollar la estrategia de salud mental, asegurándose de que estuviera adaptada a las necesidades de diferentes departamentos y roles. Luego se presentó al resto de la empresa para su revisión y comentarios, se iteró y se implementó con controles regulares y mejoras.
2. Capacite a los gerentes para liderar con el ejemplo
Los gerentes juegan un papel crucial en la formación de la cultura de salud mental de sus equipos. Es esencial que estén comprometidos con la política de salud mental de la empresa. Equípelos con las habilidades y el conocimiento que necesitan para apoyar efectivamente a sus equipos. Eso también significa que deben apoyar visiblemente las iniciativas, así como establecer un presupuesto dedicado para la capacitación y dichas iniciativas. Los programas de Primeros Auxilios en Salud Mental pueden ayudar a dominar este conocimiento.
Ejemplo práctico: Una firma de consultoría internacional lanzó un programa de capacitación obligatorio para todos los gerentes sobre el reconocimiento y abordaje de problemas de salud mental. Esto incluyó escenarios prácticos, juegos de roles y sesiones de seguimiento para reforzar el aprendizaje.
3. Cultive un ambiente de trabajo de apoyo
Un lugar de trabajo mentalmente saludable va más allá de tener recursos disponibles cuando alguien está luchando. Se trata de crear un entorno que reduzca proactivamente el
estrés y apoye el bienestar. Un entorno de apoyo abarca tanto lo mental como lo físico, haciendo lo mejor posible para ofrecer un espacio seguro para la comunicación abierta y la seguridad psicológica, así como un entorno físico seguro y cómodo en el que estar.
Ejemplo práctico: Una organización de atención médica rediseñó sus espacios de trabajo para hacerlos más ergonómicos y agregó salas de silencio para que los empleados tomen descansos. También introdujeron horarios de trabajo flexibles y políticas de licencia mejoradas para promover el equilibrio entre la vida laboral y personal.
4. Obtenga el respaldo del liderazgo
Para que cualquier iniciativa de salud mental tenga éxito, debe contar con el apoyo total del liderazgo superior. Al igual que los gerentes liderando con el ejemplo, es el papel de los líderes no solo respaldar estas iniciativas sino participar activamente en ellas.
Ejemplo práctico: El CEO de una empresa de servicios financieros compartió públicamente sus propias experiencias con desafíos de salud mental y defendió los programas de bienestar de la empresa. Esta acción redujo significativamente el estigma e incrementó la participación de los empleados en los programas.
5. Promueva la comunicación y la capacitación saludables
La capacitación no es solo para la gestión y el liderazgo. Para asegurarse de que todos se sientan seguros para abrirse sobre problemas de salud mental y bienestar, es importante crear un foro para que se aborden estos temas, tener registros regulares en los canales apropiados, y
ofrecer una serie de recursos para que los empleados investiguen y se eduquen sobre sus colegas y sus propias luchas.
Ejemplo práctico: Una empresa organiza chequeos trimestrales de salud mental, así como talleres regulares de un día con profesionales de la salud mental que están abiertos a todos los empleados sin tener que tomar un día libre.
6. Integre la salud mental en la estrategia general de RR. HH.
Su estrategia de salud mental no debe existir aislada. Debe ser una parte integral de su estrategia general de RR. HH., influyendo en las decisiones en todas las áreas del negocio.
Ejemplo práctico: Una empresa manufacturera global integró los objetivos de salud mental en sus
evaluaciones de desempeño, haciendo del bienestar una métrica clave para la evaluación del liderazgo.
7. Asegure un fácil acceso a los recursos de salud mental
Uno de los aspectos más críticos para apoyar el bienestar mental de los empleados es asegurarse de que todos tengan acceso fácil y confidencial a los recursos que necesitan. Estos recursos deben ser diversos, culturalmente relevantes, fácilmente accesibles y bien comunicados a todos los empleados.
Considere ofrecer opciones para apoyo tanto presencial como remoto, asegurándose de que los servicios sean accesibles para todos, independientemente de su ubicación o horario de trabajo. Además, crear guías de recursos o tarjetas de referencia rápida puede facilitar a los empleados encontrar el apoyo que necesitan cuando lo necesitan.
8. Medir y encuestar
Tenemos KPIs para todo, entonces ¿por qué no para la salud mental? Es importante medir regularmente el impacto de sus iniciativas para ver si realmente apoyan a sus empleados. Asegúrese de ofrecer anonimato al solicitar comentarios y de actuar sobre ellos cuando sea posible.
Ejemplo práctico: El departamento de RR. HH. organiza trimestralmente una “encuesta de pulso” anónima en la que se pregunta a las personas sobre su bienestar en la empresa y su salud mental en general, así como sobre qué iniciativa han (o no han) participado en los últimos 3 meses.
9. Cultura y Comunidad
Combatir el estigma y promover la comunicación abierta sobre la salud mental se vuelve mucho más fácil cuando se hace en un entorno que realmente fomenta que se discutan estos temas y que en general sea acogedor y seguro para todas las personas. Más allá de las iniciativas de salud mental, su empresa necesita comprometerse a construir una cultura fuerte y positiva para todos.
Ejemplo práctico: Además de las iniciativas de salud mental, una empresa tecnológica organiza reuniones, desayunos en equipo y días de salida, así como sistemas de compañeros para los recién llegados, todo con el fin de hacer que las personas se sientan seguras y bienvenidas, y fomenten la creatividad y el bienestar.
Conclusión: Recursos y próximos pasos
A medida que desarrolla su estrategia de salud mental, asegúrese de proporcionar los recursos adecuados para sus empleados. Esto incluye acceso a servicios de consejería, capacitación en salud mental y programas de bienestar. Como no se puede esperar que todos sean expertos en salud mental además de sus habilidades profesionales, siempre se aconseja buscar asistencia de terceros que puedan ofrecer recursos actualizados y personalizados y un programa de terapia personalizado.
Pero recuerde, más allá de las herramientas útiles, el verdadero impacto proviene de crear una cultura que valore y priorice el bienestar mental en todos los niveles.
Siguiendo estos pasos, su empresa puede convertirse en líder en salud mental, creando un lugar de trabajo donde los empleados se sientan valorados, apoyados y con poder para prosperar.
Morgane Oléron
