La toxicidad es uno de los 4 pecados del lugar de trabajo según Adam Grant.
Él lo define como una empresa que elige valorar los resultados sobre todo lo demás, a cualquier costo. Lo que a menudo significa que los comportamientos no importan mientras los números sean buenos.
Gritar, acosar, menospreciar, microgestionar, chismorrear, etc., son todas señales de que algo es tóxico en su entorno y necesita ser abordado.
La importancia de la salud mental en el lugar de trabajo
Como siempre decimos, empleados felices, negocio feliz. No es difícil entender que las personas que se sienten bien física y mentalmente rinden y se involucran mejor con su trabajo.
Nos gusta pensar en un equipo saludable como uno en el que todos se sienten libres y seguros para participar e involucrarse. Un lugar donde hay espacio para que todos los miembros del equipo hablen, aporten ideas y sugieran soluciones y, con el tiempo, mejoren la colaboración y la innovación.
Cuidar la salud mental de su equipo es cuidar su negocio. Es un círculo virtuoso que a menudo se pasa por alto.
¿Qué es una cultura de trabajo tóxica?
Como se mencionó en nuestra introducción. Se puede definir como un equipo o una empresa que valora los números por encima de las personas y recompensará la productividad y el crecimiento económico a cualquier costo.
A veces estamos tan “profundamente involucrados” que es difícil darnos cuenta de que nuestro entorno es tóxico. Al igual que en cualquier relación, hay algunas señales de alerta a las que prestar atención, especialmente si puede identificar más de una:
- Cuando usted o sus colegas son menospreciados por su superior u otros colegas,
- Si la comunicación es siempre negativa y crítica,
- Cuando hay una rotación particularmente alta
- Cuando el drama de oficina es el rey
- Una sensación general de estancamiento (sin celebración de logros, sin avances…)
Más importante aún, a menudo lo siente “en sus entrañas”. Cuando la gente comienza a temer ir a trabajar, los temas principales son quejas sobre el sistema y los demás. Entonces sabe que está en un ambiente tóxico. “Sentirlo en sus entrañas” no es insignificante. Es una señal clara de cómo el entorno laboral impacta directamente en nuestro bienestar físico y mental.
Señales y Características de una Cultura Laboral Tóxica
Falta de comunicación clara
La comunicación es clave. Así que cuando la cerradura está atascada, puede enfrentarse a:
Falta de transparencia: cuando la dirección decide sin informar a los empleados sobre cambios que les afectarán, creará una sensación de incertidumbre y aumentará el
estrés y
ansiedad en el equipo.
- No escuchar: al descartar inmediatamente sugerencias e ideas de otros miembros del equipo, un colega o gerente puede desalentar futuras contribuciones e involucramiento.
- Comportamientos pasivo-agresivos: el sarcasmo o los cumplidos indirectos crean confusión, estrés y vergüenza dentro de un equipo.
- Microgestión: un gerente que constantemente está mirando por encima del hombro y cuestionando cada decisión frustrará a los empleados y les hará dudar de sí mismos a largo plazo, reduciendo la productividad.
- Críticas sobre retroalimentación: cuando se critica sin ofrecer orientación o formas de mejorar, los empleados se sentirán frustrados, desmotivados y comenzarán a resentir el liderazgo.
Estos son solo algunos ejemplos que ilustran cómo la comunicación tóxica puede afectar a los individuos y al ambiente laboral en general. Lamentablemente, hay muchos más.
Según un artículo de
Pumble, el 86% de los empleados y ejecutivos citan la falta de colaboración y comunicación efectiva como las principales causas de los fracasos laborales.
Una encuesta de trabajadores del conocimiento mostró que:
- El 50% ha admitido que ha aumentado sus niveles generales de estrés,
- El 34% ha afirmado que la mala comunicación ha disminuido su satisfacción laboral,
- El 30% ha dicho que la falta de comunicación ha reducido su confianza profesional, y
- El 22% de ellos ha considerado buscar un nuevo trabajo debido a la mala comunicación.
Desequilibrio entre vida laboral y personal poco saludable
El concepto de equilibrio entre vida laboral y personal ha sido una tendencia durante años. No hay “una talla única para todos” dependiendo del estilo de trabajo, la industria y las preferencias personales. Pero la idea de que debería tener suficiente tiempo libre fuera del trabajo para tener una vida social y privada, así como practicar actividades y pasatiempos que lo hagan feliz, parece ser el consenso.
Esto es más fácil decirlo que hacerlo, ya que algunas empresas mantienen expectativas insostenibles durante todo el año, como:
- plazos poco realistas, que obligan a los empleados a trabajar más horas y aumentan sus niveles generales de estrés
- Expectativas de horas extra: cuando los empleados sienten culpa por salir del trabajo al final de un día “normal” porque la “norma” se ha convertido en hacer horas extras, algo está mal.
- Carga de trabajo aumentada sin personal adecuado. Cuando los empleados no son reemplazados y las tareas se redistribuyen durante largos periodos, eso inevitablemente llevará a sentirse abrumado, estresado y posiblemente agotado.
- Falta de límites: cuando los gerentes se ponen en contacto con sus empleados a cualquier hora del día o de la noche, crea una sensación de ansiedad, ya que los empleados lucharán por desconectarse y descansar por completo después de una jornada laboral.
- 1 de cada 3 personas se siente infeliz por el tiempo que dedica al trabajo
- Más del 40% están descuidando otros aspectos de su vida debido al trabajo
- Cuando trabajan largas horas, el 27% se siente deprimido, el 34% se siente ansioso y el 58% se siente irritable
- Casi dos tercios de los empleados han experimentado efectos negativos en sus vidas personales, como la falta de desarrollo personal, mala vida hogareña y problemas de salud física y mental
Falta de Reconocimiento y Apreciación
Cuando nuestro trabajo y esfuerzos son dados por sentados e ignorados, rápidamente impactará la moral y motivación del individuo y del grupo.
- Cuando su colega o gerente omite mencionar cuánto ha contribuido a un proyecto exitoso durante una reunión,
- Cuando sus ideas son constantemente rechazadas,
- Cuando un empleado regularmente hace un esfuerzo adicional para apoyar al equipo pero nunca se le agradece adecuadamente por sus esfuerzos.
Esos son solo tres ejemplos de situaciones que desanimarán a los empleados y pueden llevar a un ambiente tóxico e incluso al agotamiento.
Según un
artículo de 2023 de Haiilo , el 69% de los empleados estarían dispuestos a trabajar más duro si fueran más apreciados. En el mismo artículo, señalan que el 37% de los empleados consideran que la apreciación es la mejor manera de sentirse apoyados.
Prestar atención es gratuito, pero vale la pena.
Un ambiente tóxico a veces puede escalar a acoso y hostigamiento. Es importante poder identificar rápidamente tal comportamiento y denunciarlo.
Abuso verbal: menospreciar, insultar o hacer comentarios inapropiados en privado o frente al equipo.
Intimidación o amenazas: hacer que las personas teman por sus trabajos y posiciones
aislamiento: excluir deliberadamente a uno o varios colegas de actividades grupales, reuniones de trabajo o eventos sociales
Todo esto puede tener un impacto realmente negativo en la salud mental de un individuo y llevar a consecuencias graves como
depresión, aumento del absentismo a largo plazo y rotación para la empresa.
Estrés, Agotamiento, Ansiedad y Depresión
Parece una obviedad, pero los altos niveles de estrés y un alto número de quemaduras entre los empleados son señales alarmantes de un ambiente laboral tóxico.
La mayoría de las situaciones que mencionamos anteriormente en este artículo eventualmente pueden llevar a un aumento del estrés, ansiedad e incluso agotamiento y depresión, especialmente si se prolongan durante mucho tiempo.
Consecuencias Organizacionales
Disminución de la Productividad y el Compromiso
Cuando se enfrentan a tal comportamiento en el lugar de trabajo, comprensiblemente, se vuelve difícil para los empleados mantener alta su motivación y productividad. Ya sea por la falta de reconocimiento, comunicación poco clara o el hábito de ser silenciados y criticados, la mayoría de las personas intentarán mantener la cabeza baja y simplemente pasar los días evitando fricciones.
Altas Tasas de Rotación
Después de un tiempo, las personas se rendirán y se desmotivarán, eventualmente buscando otras oportunidades en otro lugar.
Un artículo de Forbes de 2022 indicó que las culturas tóxicas eran 10 veces más propensas a alejar a los empleados. Y eso tiene un costo: de una a dos veces el salario anual del empleado en 2019, según
Gallup. Eso se puede atribuir al tiempo que lleva promover, entrevistar para el puesto disponible, integrar y capacitar al nuevo empleado.
Reputación Negativa de la Empresa
Por último, pero no menos importante, en nuestro mundo de redes sociales, reseñas y cultura de cancelación, es muy fácil obtener una mala reputación como empleador. La generación más joven (Z) en particular tiene menos miedo de alzar la voz cuando han sido tratados injustamente, cuando no se respetan sus límites o cuando una empresa está haciendo X-washing.
Estos son solo vislumbres de la cultura tóxica de una empresa. Suficiente para recordarnos a todos la importancia de tener estrategias claras de comunicación, programas de reconocimiento y apreciación, así como políticas antiacoso en su lugar, pero también para promover el equilibrio entre vida laboral y personal y la salud mental para poder evitar o identificar tales situaciones e inmediatamente poder actuar de manera adecuada.
