¿No sabes que eres tóxico?

La toxicidad es uno de los 4 pecados del lugar de trabajo según Adam Grant.

Él lo define como una empresa que elige valorar los resultados por encima de todo, a cualquier costo. Lo que a menudo significa que los comportamientos no importan mientras los números sean buenos.

Gritar, intimidar, menospreciar, microgestionar, chismorrear, etc. son todos signos de que algo es tóxico en su entorno y necesita ser abordado.

La importancia de la salud mental en el lugar de trabajo

Como siempre decimos, empleados felices, negocio feliz. No es difícil entender que las personas que se sienten mejor física y mentalmente rinden y se comprometen mejor con su trabajo.

Nos gusta pensar en un equipo saludable como uno en el que todos se sientan libres y seguros para involucrarse y participar. Un lugar donde haya espacio para que todos los miembros del equipo expresen sus opiniones, aporten ideas y sugieran soluciones y, con el tiempo, mejoren la colaboración y la innovación.

Nutrir la salud mental de su equipo es nutrir su negocio. Es un círculo virtuoso que a menudo se pasa por alto.

¿Qué es una cultura laboral tóxica?

Como se menciona en nuestra introducción. Se puede definir como un equipo o una empresa que valora los números por encima de las personas y recompensará la productividad y el crecimiento económico a cualquier costo.

A veces estamos tan “muy dentro de ello” que es difícil darse cuenta de que nuestro entorno es tóxico. Como en cualquier relación, hay algunas señales de advertencia a las que debemos prestar atención, especialmente si puede identificar más de una:

• Cuando usted o sus colegas están siendo menospreciados por su superior u otros colegas,
• Si la comunicación es siempre negativa y crítica,
• Cuando hay una rotación particularmente alta
• Cuando el Drama de Oficina es el Rey
• Una sensación general de estancamiento (sin celebración de logros, sin avance…)

Más importante aún, a menudo lo siente “en el estómago”. Cuando las personas comienzan a temer ir a trabajar, los temas principales son quejas sobre el sistema y otros. Entonces sabes que estás en un entorno tóxico. “Sentirlo en el estómago” no es insignificante. Es un claro signo de cómo el entorno laboral afecta directamente nuestro bienestar físico y mental.

Signos y Características de una Cultura Laboral Tóxica

Falta de comunicación clara

La comunicación es clave. Entonces, cuando la cerradura se atasca, puede enfrentarse a:

Falta de transparencia: cuando la gerencia decide sin informar a los empleados sobre los cambios que los afectarán, creará una sensación de incertidumbre y aumentará el estrés y la ansiedad en el equipo.

• No escuchar: al descartar inmediatamente sugerencias e ideas de otros miembros del equipo, un colega o gerente puede desalentar futuras contribuciones y compromisos.
• Comportamientos pasivo-agresivos: el sarcasmo o los cumplidos indirectos crean confusión, estrés y vergüenza dentro de un equipo.
• Microgestión: un gerente que constantemente está mirando por encima de su hombro y cuestionando cada decisión frustrará a los empleados y les hará dudar de sí mismos a largo plazo, reduciendo la productividad.
• Críticas sobre retroalimentación: cuando se critica sin ofrecer orientación o formas de mejorar, los empleados se sentirán frustrados, desmotivados y comenzarán a resentirse con el liderazgo.

Estos son solo algunos ejemplos que ilustran cómo la comunicación tóxica puede afectar a los individuos y al ambiente general de trabajo. Desafortunadamente, hay muchos más.

Las investigaciones muestran que la mala comunicación tiene un impacto directo en los niveles de estrés y agotamiento.

Según un artículo de Pumble, el 86% de los empleados y ejecutivos citan la falta de colaboración y comunicación efectiva como las principales causas de los fracasos en el lugar de trabajo.

Una encuesta de trabajadores del conocimiento mostró que:

• El 50% ha admitido que ha aumentado sus niveles generales de estrés,
• El 34% ha afirmado que la mala comunicación ha disminuido su satisfacción laboral,
• El 30% ha dicho que la mala comunicación ha reducido su confianza profesional, y
• El 22% de ellos ha considerado buscar un nuevo empleo debido a la mala comunicación.

Desequilibrio entre trabajo y vida

El concepto de equilibrio entre trabajo y vida ha sido una tendencia durante años. No hay un “talla única para todos” dependiendo del estilo de trabajo, la industria y las preferencias personales. Pero la idea de que debería tener suficiente tiempo libre fuera del trabajo, para tener una vida social y privada, así como practicar actividades y pasatiempos que lo hagan feliz, parece ser el consenso.

Esto es más fácil decirlo que hacerlo, ya que algunas empresas mantienen expectativas insostenibles durante todo el año, como:

• Plazos poco realistas, que obligan a los empleados a trabajar más horas y aumentan sus niveles generales de estrés
• Expectativas de horas extras: cuando los empleados sienten culpa por dejar el trabajo al final de un día “normal” porque la “norma” se ha convertido en hacer horas extras, algo está mal.
• Aumento de la carga de trabajo sin personal adecuado. Cuando los empleados no son reemplazados y las tareas se redistribuyen durante largos períodos, eso inevitablemente llevará a sentirse abrumado, estresado y posiblemente agotado.
• Falta de límites: cuando los gerentes se ponen en contacto con sus empleados a cualquier hora del día o de la noche, crea una sensación de ansiedad ya que los empleados lucharán por desconectarse completamente y descansar después de un día de trabajo.

Una encuesta de la Fundación de Salud Mental muestra que:

• 1 de cada 3 personas se siente infeliz por el tiempo que dedica al trabajo
• Más del 40% está descuidando otros aspectos de su vida debido al trabajo
• Cuando trabajan largas horas, el 27% se siente deprimido, el 34% se siente ansioso y el 58% se siente irritable
• Casi dos tercios de los empleados han experimentado efectos negativos en sus vidas personales, como una falta de desarrollo personal, mala vida hogareña y problemas de salud física y mental

Falta de Reconocimiento y Apreciación

Todos necesitamos sentirnos escuchados y valorados. Es un rasgo que todos los humanos compartimos. Cuando nos sentimos valorados, construimos confianza más fácilmente, y es más fácil colaborar y crecer como equipo.

Cuando nuestro trabajo y esfuerzos son dados por sentado e ignorados, rápidamente impactará en la moral y motivación del individuo y del grupo.

• Cuando su colega o gerente omite mencionar cuánto ha contribuido a un proyecto exitoso durante una reunión,
• Cuando sus ideas son constantemente rechazadas,
• Cuando un empleado regularmente hace un esfuerzo adicional para apoyar al equipo pero nunca se le agradece adecuadamente por sus esfuerzos.

Esos son solo tres ejemplos de situaciones que desanimarán a los empleados y pueden llevar a un entorno tóxico e incluso al agotamiento.

Según un artículo de 2023 de Haiilo , el 69% de los empleados estarían dispuestos a trabajar más si fueran mejor apreciados. En el mismo artículo, señalan que el 37% de los empleados considera que la apreciación es la mejor manera de sentirse apoyado.

Prestar atención es gratis, pero vale la pena.

Acoso e Intimidación

Un entorno tóxico a veces puede escalar a acoso e intimidación. Es importante poder identificar rápidamente dicho comportamiento y denunciarlo.

Abuso verbal: menospreciar, insultar o hacer comentarios inapropiados en privado o frente al equipo.

Intimidación o amenazas: hacer que las personas teman por sus trabajos y posiciones

aislamiento: excluir intencionadamente a uno o varios colegas de actividades grupales, reuniones de trabajo o encuentros sociales

Todo esto puede tener un impacto realmente negativo en la salud mental de un individuo y llevar a graves consecuencias como depresión, aumento del absentismo a largo plazo y rotación en la empresa.

Estrés, Agotamiento, Ansiedad y Depresión

Parece obvio, pero altos niveles de estrés y un alto número de agotamientos entre los empleados son signos alarmantes de un entorno laboral tóxico.

La mayoría de las situaciones que mencionamos anteriormente en este artículo pueden eventualmente llevar a un aumento del estrés, la ansiedad e incluso al agotamiento y la depresión, especialmente si se mantienen durante mucho tiempo.

Consecuencias Organizacionales

Disminución de la Productividad y el Compromiso

Cuando se enfrentan a tal comportamiento en el lugar de trabajo, comprensiblemente, se vuelve difícil para los empleados mantener alta su motivación y productividad. Ya sea por falta de reconocimiento, comunicación poco clara o el hábito de ser rechazado y criticado, la mayoría de las personas intentará mantener la cabeza baja y simplemente pasar los días evitando la fricción.

Según el Informe sobre Lugares de Trabajo Tóxicos 2023, el 54% de los empleados compartió que una cultura laboral tóxica redujo la productividad.

Altas Tasas de Rotación

Después de un tiempo, las personas se rendirán y se desmotivarán, eventualmente buscando otras oportunidades en otro lugar. Un artículo de Forbes de 2022 afirmó que las culturas tóxicas eran 10 veces más propensas a alejar a los empleados. Y eso tiene un costo: de una a dos veces el salario anual del empleado en 2019, según Gallup. Eso se puede atribuir al tiempo que lleva promocionar, entrevistar para el puesto disponible, incorporar y capacitar al nuevo empleado.

Reputación Negativa de la Empresa

Por último, pero no menos importante, en nuestro mundo de redes sociales, reseñas y cultura de la cancelación, es muy fácil obtener una mala reputación como empleador. La generación más joven (Z) en particular tiene menos miedo de hablar cuando han sido tratados injustamente, cuando no se respetan sus límites o cuando una empresa está haciendo X-washing.

Estos son solo vislumbres de la cultura tóxica de una empresa. Suficiente para recordarnos a todos la importancia de tener estrategias de comunicación claras, programas de reconocimiento y apreciación, así como políticas antiacoso en su lugar, pero también de promover el equilibrio entre trabajo y vida y la salud mental para poder evitar o identificar tales situaciones e inmediatamente poder actuar adecuadamente.

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