Como empleador en 2023, asumir que la salud mental de sus empleados no es su responsabilidad es muy 2019(*).
Con COVID, la gran renuncia, seguida de la renuncia silenciosa, y ahora el auge del grumpy staying, cada artículo de noticias e investigación sobre el tema muestra que atender la salud mental de su equipo debería estar en la lista de prioridades de todo departamento de RR. HH.
1. Lo que muestran los datos
Es fácil suponer “esto no nos concierne”. Después de todo, la salud mental es un asunto muy privado. Pero impacta a todos.
Y si nos referimos a los datos, tenemos que admitir que, lo más probable es que algunos de nuestros propios empleados estén luchando.
Aquí hay algunos números muy claros que hablan por sí mismos**:
- Casi el 15% de las personas experimentan problemas de salud mental en el trabajo.
- Casi el 30% de los empleados se describen como “miserables” en el trabajo y el 60% como “emocionalmente desconectados”.
- Desde COVID, más del 80% de las empresas han hecho un esfuerzo para abordar la salud mental en el lugar de trabajo, pero muchos empleados aún se sienten incómodos al discutir sus problemas o no se sienten adecuadamente apoyados.
Esto es una verdadera pena, ya que la investigación también muestra que los empleados que se consideran “felices” en el trabajo son en promedio un 13% más productivos.
Y eso se traduce en dinero muy real.
Por ejemplo, en el Reino Unido, se estima que los
problemas de salud mental en el trabajo cuestan a los empleadores alrededor de £56 mil millones cada año. (Cuando incluimos días de enfermedad, presentismo, rotación, etc.)
No todas las industrias sufren por igual.
Por supuesto, los números varían según los países, regiones, demografía y tipos de trabajo.
Parece que las industrias de tecnología, finanzas, construcción e ingeniería están en el podio cuando se trata de la peor salud mental, con presión adicional,
estrés y largas horas que se extienden hasta las tardes y los fines de semana.
Entonces, ¿qué puede hacer usted, como empleador?
Primero lo primero, antes de proponer “ideas brillantes”, siempre es mejor averiguar qué es lo que realmente quieren y esperan sus empleados de usted.
Crear encuestas en línea, buzones de sugerencias y sesiones de retroalimentación son algunas de las muchas formas de obtener datos reales sobre las necesidades de sus empleados en lo que respecta al bienestar y la salud mental en el trabajo.
2. Lo que sus empleados quieren y necesitan
En realidad se reduce a algo bastante “básico”, pero esas simples “necesidades humanas” a menudo se desvanecen cuando el enfoque está únicamente en alcanzar KPIs y aumentar la
productividad.
- Salud física y seguridad: Eso va desde estaciones de trabajo ergonómicas hasta prevenir accidentes y mantener un entorno limpio.
- Equilibrio entre vida laboral y personal y flexibilidad: Los empleados quieren tener la flexibilidad de implementar un equilibrio entre vida laboral y personal. Necesitan sentirse confiados por sus empleadores y compañeros de equipo para hacer el trabajo mientras pueden abordar otros aspectos de sus vidas que juegan un papel importante en asegurar su bienestar. Dar más opciones a sus empleados sobre dónde y cuándo trabajan podría realmente mejorar la salud mental general de su equipo. Los empleados valoran un equilibrio entre su trabajo y su vida personal. Quieren horarios de trabajo razonables, oportunidades para programaciones flexibles y la capacidad de desconectarse del trabajo cuando están fuera de horario.
- Reconocimiento y Apreciación: Los empleados son personas. La mayoría de las personas quieren ser reconocidas y recibir confirmación de que lo que están haciendo es bueno y apreciado por el gerente, así como por sus compañeros y la empresa en general. No solo aumenta el sentido de valía y la salud mental de los empleados, sino que también aumenta el compromiso, lo cual es esencial para la empresa.
- Ser escuchado: Igualmente esencial es la sensación de que somos escuchados y que nuestra voz importa. Puede sonar obvio, pero especialmente en grandes empresas, muchas personas se sienten aisladas y no están al tanto del procedimiento para ser escuchadas por los equipos de liderazgo. Simplemente implementar procesos claros para la retroalimentación y las sugerencias que luego se abordan y se toman en consideración puede cambiar la forma en que los empleados se sienten valorados en el trabajo.
- Comunicación Clara: La comunicación efectiva dentro de la organización es esencial. Los empleados quieren estar informados sobre los objetivos de la empresa, los cambios y las expectativas de rendimiento, así como quieren poder responder y sugerir cambios e ideas. La comunicación necesita ser una calle de doble sentido.
- Conexiones Sociales: ya sea que usted sea un equipo remoto o en el sitio, un entorno de apoyo y amistad es beneficioso para el bienestar general del equipo y sus individuos. Es importante permitir tiempo y espacio para charlas informales y reuniones (en línea y fuera de línea) fuera del entorno de trabajo para reforzar las relaciones y la colaboración dentro del entorno de trabajo.
- Un Sentido de Propósito: Una vez más, todos aprecian saber que lo que hacen es útil para los demás o para el bien común. La salud mental de cualquiera y su autoestima necesitan saber que nuestra participación, el trabajo que hacemos y nuestra presencia en un equipo tienen un propósito.
- Compensación justa y desarrollo profesional: Esto tiene mucho que ver con sentirse reconocido y encontrar un sentido de propósito. Pero también con tener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal al poder proveer para sí mismos y potencialmente para su familia.
3. ¿Quién tiene un papel que desempeñar?
Todos, desde el empleado hasta el CEO.
Abordar la salud mental en el espacio de trabajo no es fácil porque toca sentimientos y estados mentales muy personales e individuales, pero sería un error que el liderazgo lo ignore ya que juegan un papel muy impactante en el bienestar de sus equipos en el trabajo.
Los CEOs, gerentes y representantes de RR. HH. deben trabajar mano a mano con los empleados para mantenerse al tanto de las prácticas de salud mental y el apoyo disponible, así como evaluar regularmente su impacto, identificar desencadenantes y adaptar las políticas en consecuencia.
Gerentes
No es fácil sentirse seguro sobre un tema con el que no estamos familiarizados. Sin embargo, un gerente necesita sentirse lo suficientemente seguro como para recibir problemas de los miembros del equipo y problemas relacionados con la salud mental. Por eso es importante que los gerentes aprendan más sobre salud mental, no solo por su cuenta, sino también a través de capacitación organizada regularmente por la empresa. Eso nos permitirá asegurarnos de que cada gerente esté alineado con las prácticas y valores empresariales.
El gerente es el primer punto de contacto para la mayoría de los empleados; necesitan liderar con el ejemplo:
- Promover una comunicación clara y abierta
- Alabar en público, criticar en privado
- Tener expectativas claras
- Hacer controles regulares y buscar retroalimentación
- Construir un ambiente amigable
- Hablar sobre salud mental sin estigmas
Recursos Humanos
El departamento de RR. HH. juega un papel clave cuando se trata de salud mental en el lugar de trabajo.
Es su papel mantenerse informados de las nuevas regulaciones e investigaciones y armar una estrategia de bienestar mental para la empresa.
Se puede esperar de ellos que:
- implementen y revisen su estrategia regularmente.
- organicen capacitaciones para gerentes.
- ofrezcan recursos confidenciales.
- realicen una campaña de concienciación.
CEOs
Por último, pero no menos importante, los fundadores y CEOs también deben liderar con el ejemplo. Incluso si no tienen encuentros regulares con todos los empleados, deben estar bien versados en la política de la empresa y poner la estrategia en práctica con sus colaboradores directos. Tienen un papel que desempeñar en normalizar el tema y asegurarse de que esté regularmente en la agenda de los equipos líderes. Como visionarios de la empresa, deben asegurarse de que se promuevan los valores correctos y se ponga el enfoque adecuado en la salud mental y el bienestar.
4. Mejorar la salud mental es un proceso continuo.
Exige el enfoque y compromiso de todas las partes en la empresa, desde los roles de liderazgo superior, poniendo la salud mental como una prioridad en la agenda para recursos humanos y administración, y implementando estrategias de bienestar para los empleados que son alentados a utilizar estos recursos y proporcionar retroalimentación sobre ellos para crear un círculo virtuoso continuo que finalmente aumentará la satisfacción y productividad.
