Primeros auxilios en salud mental: Formación de equipos técnicos para apoyar

Ya sea en casa o en el trabajo, se recomienda tener siempre a mano un botiquín de primeros auxilios para esos momentos en que nos cortamos un dedo, nos raspamos una rodilla o tenemos un terrible dolor de cabeza.

Nos parece normal y necesario poder atender a alguien que se acaba de lastimar con las herramientas básicas: curitas, crema antiséptica, analgésicos o toallitas. Sin embargo, es probable que, especialmente en la industria tecnológica, las heridas invisibles como el estrés y la ansiedad sean más frecuentes en la oficina que un corte en el dedo. Pero, ¿dónde está el botiquín de primeros auxilios para eso?

En este artículo, mostraremos cómo el entrenamiento en Primeros Auxilios para la Salud Mental para RR. HH. y empleados puede fomentar una cultura de apoyo entre colegas e intervención temprana.

¿Qué son los Primeros Auxilios para la Salud Mental y por qué son importantes en la industria tecnológica?

Como mencionamos en nuestra introducción, los Primeros Auxilios para la Salud Mental son similares a los primeros auxilios físicos. Ofrecen apoyo inicial para problemas de salud mental hasta que esté disponible la ayuda profesional.

Se enfocan en la intervención temprana, la no-judgment, evaluación de riesgos, confidencialidad y orientación hacia la ayuda profesional.

Como sabemos, los problemas de salud mental entre los empleados de tecnología son particularmente altos. El estrés, el agotamiento y la ansiedad, por nombrar algunos, afectan la moral del equipo, la rotación y la productividad. MHFA puede ayudar a otros empleados a identificar signos tempranos de problemas de salud mental debido a:

Entornos de Trabajo de Alta Presión

Las fechas límite ajustadas, las largas horas, estar “siempre conectado” y los ciclos rápidos de innovación e iteración pueden conducir fácilmente al estrés y al agotamiento.

Desafíos del Trabajo Remoto

El aumento de configuraciones híbridas/remotas puede, en ocasiones, aumentar la sensación de aislamiento y difuminar los límites entre el trabajo y la vida personal, lo que puede ser difícil de manejar para algunas personas.

Estigma

Aunque está evolucionando, la cultura de estar “siempre encendido” o del “Tech Bro” ha contribuido a desalentar las conversaciones sobre la salud mental.

Los beneficios para los equipos tecnológicos son numerosos. La identificación temprana y la intervención de problemas de salud mental ayudan a reducir el ausentismo, mejorar la productividad y retener empleados mientras se apoya una cultura de equipo más fuerte y empática.

¿Cómo se diferencian los Primeros Auxilios para la Salud Mental de los Programas de Apoyo al Empleado Tradicionales?

Es importante subrayar que los Primeros Auxilios para la Salud Mental son diferentes de los Programas de Apoyo al Empleado. MHFA es un enfoque proactivo y dirigido por colegas, no solo por RR. HH. o el liderazgo, sino por los empleados mismos.

Mientras que los Programas de Apoyo al Empleado como Siffi brindan acceso a recursos, herramientas y asesoramiento profesional, los Primeros Auxiliadores en Salud Mental ofrecen apoyo y orientación inicial.

Los Primeros Auxiliadores en Salud Mental son voluntarios en primera línea entre los empleados que han recibido la capacitación adecuada para identificar señales de advertencia, pero no son terapeutas ni consejeros.

Ambos se apoyan y complementan muy bien a través de acciones proactivas y reactivas.

¿Quiénes son los Primeros Auxiliadores en Salud Mental?

Al igual que los primeros auxilios físicos, los auxiliares de MHF están aquí para brindar los primeros cuidados y consejos a los colegas que enfrentan desafíos de salud mental.

¿Qué entrenamiento reciben?

Puede variar ligeramente de un país a otro. Sin embargo, en general, para convertirse en un auxiliar, los empleados deben completar un curso acreditado (aproximadamente dos días completos) siguiendo el plan de acción ALGEE:

• Evaluar el riesgo de daño
• Escuchar sin juzgar
• Brindar tranquilidad/información
• Fomentar la ayuda profesional
• Fomentar estrategias de autoayuda

Las responsabilidades principales de un auxiliar son reconocer los síntomas de diferentes problemas de salud mental e identificar signos tempranos, iniciar conversaciones de apoyo sin juicio, evaluar los posibles riesgos de autolesión y guiar al individuo hacia recursos profesionales manteniendo la confidencialidad. La empatía, la paciencia y la confiabilidad son algunas de las cualidades clave necesarias para ser un buen auxiliar.

Obviamente, ser un auxiliar de primeros auxilios en salud mental es una gran responsabilidad, y es por eso que es importante siempre emparejar un programa de Primeros Auxilios para la Salud Mental con apoyo profesional.

El Papel de RR. HH. en los Primeros Auxilios para la Salud Mental y Cómo Empezar

Los Primeros Auxiliadores en Salud Mental son empleados, pero los departamentos de recursos humanos implementan y apoyan estratégicamente estos programas.

El papel del departamento de RR. HH. es formalizar los roles y crear directrices claras, así como asegurar que los objetivos estén alineados con las metas y la visión organizacional. Para asegurar la continuidad del programa, el departamento proporciona un presupuesto, organiza las certificaciones, ayuda a promover el programa y apoya a los auxiliares de MHF.

Si está considerando iniciar un programa de MHFA en su empresa, aquí están las primeras cosas a considerar:

• Evaluar sus necesidades y recursos actuales en términos de Salud Mental
• Encontrar y contactar a un proveedor de capacitación en MHFA reconocido
• Comunicar sobre el programa en todos los niveles de la organización
• Integrar su programa en una estrategia de bienestar más amplia

Qué Tener en Cuenta al Implementar Iniciativas de MHFA

Aunque extremadamente valiosas como parte de una estrategia de salud mental más amplia, una organización no puede depender únicamente de MHFA.

De hecho, es esencial tener en cuenta que los Primeros Auxiliadores en Salud Mental no son profesionales de salud mental internos. Su capacitación es limitada y pueden enfrentarse a situaciones que superan sus habilidades y conocimientos.

También existe un riesgo potencial de abrumar a los auxiliares de MHFA con demasiadas solicitudes, lo que generaría estrés e incluso agotamiento para los propios auxiliares.

Finalmente, las iniciativas de MHFA son excelentes como medidas reactivas. Sin embargo, deben combinarse con medidas proactivas para abordar las causas subyacentes de los problemas de salud mental a largo plazo dentro de la organización.

Como solución de salud mental para empleados que brinda recursos profesionales, alentamos encarecidamente a las empresas a invertir en capacitación en Primeros Auxilios para la Salud Mental. Es trabajando juntos—empleados, liderazgo, RR. HH. y proveedores externos—que lograremos construir una fuerza laboral resiliente, de alto rendimiento y más feliz.