Morgane Oléron
La salud mental ha sido reconocida cada vez más como un factor significativo en el rendimiento laboral en los últimos años, especialmente después de la pandemia. Es por eso que agregar un componente de salud mental a la gestión del rendimiento, a través de un marco compasivo y basado en evidencia, debe ser prioritario, ya que beneficia tanto a los empleados como a las organizaciones.
No es una evaluación única, sino un proceso continuo de retroalimentación y alineación.
La Gestión del Rendimiento es un proceso continuo y dinámico que tiene como objetivo alinear los objetivos comerciales generales con los objetivos individuales a través de bucles de retroalimentación, evaluación, comunicación abierta y apoyo. Ayuda a mantener a los miembros del equipo motivados y enfocados, facilita el aprendizaje y desarrollo continuo, e identifica desafíos potenciales tempranamente.
La gestión del rendimiento a menudo incluye revisiones anuales y continuas del rendimiento, OKR (objetivos y resultados clave) y KPI (indicadores clave de rendimiento) para establecer metas claras y medibles, así como revisiones basadas en proyectos enfocadas en entregables y hitos específicos.
La gestión del rendimiento se ha centrado tradicionalmente en la producción y los indicadores. Sin embargo, hoy en día, las organizaciones visionarias reconocen que la salud mental de los empleados determina directamente el rendimiento sostenible y el crecimiento organizacional.
La evidencia creciente muestra que la mala salud mental se correlaciona directamente con una menor productividad, una mayor rotación y una menor satisfacción del cliente.
Cuando medimos la salud mental y el bienestar (a través de la satisfacción, el compromiso, los niveles de estrés) junto con las métricas tradicionales de productividad (finalización de tareas, tasa de producción), notamos que estos factores impactan en los resultados finales y otras métricas de rendimiento. De hecho, los puntajes bajos de satisfacción y bienestar de los empleados se correlacionan con la pérdida de productividad y el aumento de la rotación. Incluso la lealtad del cliente se ha visto afectada por el bienestar de los empleados.
De manera similar, los programas de bienestar integrados se han relacionado con una reducción del ausentismo de hasta 0.7 días por semana y una mejora en la retención de 1.6.
Incluir la salud mental en la gestión del rendimiento implica combinar el apoyo al bienestar con los objetivos de rendimiento de los empleados, utilizando liderazgo empático, procesos flexibles y comunicación psicológicamente segura. El objetivo es construir un sistema que valore el rendimiento sostenible en lugar de la producción a toda costa.
Para los empleados, este enfoque mejora el compromiso, la seguridad psicológica y la resiliencia a largo plazo. Para las organizaciones, reduce el ausentismo, fortalece la lealtad y aumenta la productividad a través de un enfoque y moral mejorados.
Para operacionalizar este marco, RR. HH. puede integrar el bienestar en cada paso central del proceso de rendimiento:
Los indicadores medibles para rastrear el bienestar mental junto con el rendimiento suelen incluir métricas tanto cuantitativas como cualitativas.
Integrar la salud mental en los sistemas de rendimiento construye lugares de trabajo donde las personas y los resultados prosperan juntos.
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Acerca del autor
Redactora de Contenidos de Psicología en Siffi
Morgane elabora contenido compasivo y atractivo que hace que las conversaciones sobre salud mental sean más humanas y accesibles. En Siffi, combina la narración de historias con la estrategia para fomentar una cultura de cuidado y conexión en el lugar de trabajo.
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