Navegando el tratamiento de salud mental: Opciones & acceso para empleados

Las personas que enfrentan desafíos de salud mental a menudo pueden ver la búsqueda de tratamiento y apoyo como un recorrido de obstáculos abrumador lleno de ansiedad, frustración y estigma. Las empresas pueden tener un impacto fuerte y valioso al apoyar a sus empleados ofreciendo orientación y recursos para ayudarles a encontrar la mejor línea de tratamiento posible desde el principio.

1. Tipos de Tratamiento de Salud Mental

El tratamiento de salud mental es multifacético y puede ir desde aplicaciones de meditación y coaching hasta terapia y medicación. Echemos un vistazo a las opciones más comunes:

Terapia

El término terapia abarca una amplia gama de enfoques, incluyendo:

• Terapia cognitivo-conductual (TCC): una forma de terapia de conversación que ayuda a las personas a identificar y cambiar patrones de pensamiento y comportamiento poco útiles. Generalmente se centra principalmente en abordar problemas actuales en lugar de explorar experiencias pasadas. Ha demostrado ser efectiva en una amplia gama de temas como la depresión, los trastornos de ansiedad, las adicciones y más.
• Desensibilización y Reprocesamiento por Movimientos Oculares (EMDR) es una forma de psicoterapia diseñada para ayudar a las personas a recuperarse de recuerdos traumáticos y experiencias de vida angustiosas. Implica recordar eventos traumáticos mientras se realiza una estimulación bilateral guiada, como movimientos oculares de lado a lado. Este proceso está destinado a cambiar la forma en que se almacenan los recuerdos traumáticos en el cerebro, reduciendo su impacto psicológico persistente y los síntomas asociados. Se recomienda para ayudar con el Trastorno de Estrés Postraumático, los trastornos de ansiedad, el duelo y muchos otros diagnósticos.
• Terapia de mejora motivacional, terapia conductual dialéctica (TCD), es un tipo de terapia diseñada para ayudar a las personas a superar la ambivalencia sobre el cambio, particularmente en relación con comportamientos dañinos como el abuso de sustancias. Es un enfoque breve que generalmente dura entre 4 y 6 sesiones y utiliza una negociación no confrontacional para ayudar a los clientes a identificar y abordar sus razones para y contra el cambio, fomentando el avance hacia elecciones más saludables. La TCD se utiliza principalmente para personas con trastornos por consumo de sustancias o personas que luchan con comportamientos de riesgo como el juego.
• Terapia psicodinámica es una forma de terapia de conversación que se centra en explorar cómo los procesos inconscientes y las experiencias tempranas de la vida influyen en los pensamientos, sentimientos y comportamientos actuales. Enfatiza la relación con el terapeuta, ayudando a los clientes a obtener información sobre patrones que pueden estar vinculados a relaciones pasadas, experiencias significativas de la infancia y emociones ocultas. Ha demostrado ser más efectiva en personas que luchan con la depresión, la ansiedad, las dificultades en las relaciones, los trastornos de personalidad, el trauma, la pérdida y el malestar emocional.
• Terapia interpersonal (TIP), es una psicoterapia a corto plazo (generalmente de 12 a 16 sesiones) que se centra en mejorar las relaciones interpersonales y el funcionamiento social de una persona para ayudar a reducir los síntomas psicológicos, principalmente la depresión, pero también otros trastornos del estado de ánimo y algunos trastornos de ansiedad. La TIP asume que los síntomas están vinculados a problemas en las relaciones o roles sociales y enfatiza la adaptación o resolución de esas dificultades a través de técnicas prácticas.

La terapia puede ocurrir en sesiones individuales o grupales. Los grupos pueden estar compuestos por extraños que enfrentan desafíos similares o miembros de la familia. El enfoque suele estar en discutir las dificultades y desarrollar estrategias de afrontamiento.

Medicación

Desde antidepresivos hasta antipsicóticos, existen varias clases de medicamentos para condiciones de salud mental. Todos son tratamientos farmacéuticos recetados por profesionales de la salud basados en el diagnóstico para condiciones que van desde la ansiedad hasta la depresión y el trastorno bipolar. Los pacientes requieren un monitoreo cuidadoso por parte de profesionales debido a los posibles efectos secundarios.

Es importante notar que los terapeutas y psicólogos no recetan medicamentos, mientras que los psiquiatras y médicos de cabecera sí lo hacen.

Coaching

El coaching es distinto de la terapia, centrándose más en objetivos prácticos de vida y trabajo en lugar de tratamiento clínico. Puede ser un enfoque independiente o un complemento a la terapia. Típicamente, el coaching se concentra en el establecimiento de metas, la resiliencia, la gestión del estrés y otras estrategias prácticas. Puede realizarse en grupos liderados por pares o facilitados profesionalmente o de manera individual.

Otras prácticas de bienestar

Aunque aquí nos enfocamos en tratamientos, vale la pena mencionar estrategias que cualquier individuo puede implementar por su cuenta o a través de recursos en línea en su vida diaria, tales como:

• meditación
• atención plena
• escritura de un diario
• ejercicio físico regular
• yoga
• Ejercicios de respiración
• …

Eso, cuando se aplica de manera regular y adecuada, puede ayudar a apaciguar a las personas y a veces incluso eliminar o reducir la necesidad de tratamiento (dependiendo de la persona y la situación, por supuesto).

No hay un enfoque único para todos cuando se trata de salud mental. Encontrar el tratamiento adecuado de salud mental depende de muchos factores, desde el tipo y la gravedad de los síntomas hasta la accesibilidad. Aunque pueda parecer más allá de la responsabilidad de la empresa, la intervención temprana y el apoyo continuo son extremadamente importantes. Pueden (y deben) comenzar en el lugar de trabajo.

2. Diferentes Formas de Acceder al Tratamiento

La Importancia de la Intervención Temprana en el Lugar de Trabajo

Las condiciones de salud mental tienden a desarrollarse gradualmente (desde el estrés hasta la ansiedad, la depresión o el agotamiento, por ejemplo). Es por eso que identificar signos tempranos (como cambios en el estado de ánimo, el rendimiento, la asistencia o el compromiso) y buscar apoyo antes puede realmente prevenir que las condiciones se agraven.

La investigación de Group Risk Development (GRID), el organismo de la industria para el sector de seguros grupales, muestra que en la última década, las condiciones de salud mental han sido la primera o segunda causa más alta de reclamaciones por parte de los empleados. También muestra que las estrategias preventivas e intervenciones oportunas en problemas de salud mental son las más eficientes. Según su último informe de enero de 2025, “en 2023, casi la mitad (47%) de aquellos que fueron ayudados a volver al trabajo mediante intervenciones tempranas realizadas por aseguradores GIP fueron aquellos que sufrían de enfermedades mentales”.

Eso solo funciona para personas que se han atrevido a buscar ayuda o hablar sobre sus problemas. Como hemos visto en piezas anteriores, solo alrededor de un tercio de los empleados utilizan los servicios de apoyo de salud mental de su empresa.

Un informe de 2023 del grupo PAM comparte que derivar a las personas a la salud ocupacional antes de que se enfermen demasiado para trabajar puede reducir la ausencia en un 64%, mostrando claramente que las empresas que implementan la intervención temprana a través de un apoyo de salud mental accesible, privado y fácil de usar pueden mantener la moral de su personal, el bienestar, reduciendo así el absentismo y la caída en la productividad asociada.

Cuanto antes se pueda aconsejar a los empleados sobre a quién acudir y qué tratamiento se adapta mejor a sus necesidades, mejores serán las posibilidades de que el individuo se recupere y la empresa evite pérdidas innecesarias. Para eso, cada empleado debe estar al tanto desde el primer día de todas las opciones que tienen para buscar apoyo en su lugar de trabajo.

Los recursos

En esta lista, describimos la progresión desde el apoyo informal, basado en pares, hasta los recursos de salud mental estructurados, profesionales y respaldados clínicamente.

1. Gerente
   Los gerentes que han recibido capacitación en salud mental pueden ofrecer apoyo inicial o indicar recursos. Aunque no son profesionales de la salud mental, pueden desempeñar un papel crucial en la intervención temprana.
2. Programa de Compañeros
   Un programa de compañeros de salud mental en el lugar de trabajo proporciona apoyo informal, de igual a igual, a menudo centrándose en la integración y el abordaje social. Es más un arreglo informal. Los compañeros pueden ofrecer una oreja que escuche, pero no están capacitados en intervención de salud mental. Sin embargo, pueden ser capaces de detectar signos tempranos de desafíos de salud mental.

3. Primeros Auxilios en Salud Mental
   Los primeros auxilios en salud mental están capacitados para identificar, apoyar y guiar a personas que experimentan problemas de salud mental, brindando apoyo inicial e indicando recursos relevantes. No son terapeutas, pero tienen una capacitación más especializada que los compañeros o gerentes.
4. Seguro de Salud
   El seguro de salud en el lugar de trabajo es un beneficio de salud grupal que brinda a los empleados acceso a atención médica privada, servicios de salud adicionales y protección financiera contra costos médicos, todo organizado y a menudo financiado por su empleador.
5. Programas de Asistencia al Empleado (PAE)
   Los PAE proporcionan acceso confidencial a consejeros profesionales, terapeutas y otros recursos para una variedad de problemas personales y laborales, incluidas preocupaciones de salud mental. Los proveedores externos típicamente los proporcionan y tienden a ofrecer un apoyo amplio, a menudo a corto plazo (es decir, con un número fijo de sesiones disponibles).
6. Plataforma Digital de Salud Mental
   PDHM es una plataforma de soporte de atención de salud mental escalable, personalizada y fácilmente accesible centrada en intervenciones clínicas y conductuales, incluyendo herramientas de autoevaluación, recursos en línea, sesiones de terapia por chat en vivo o video con profesionales licenciados y seguimiento continuo del progreso.

3. Costo y Participación

Tanto las Plataformas Digitales de Salud Mental como los PAE suelen ser gratuitos para el usuario final, el empleado, mientras que el empleador cubre el costo. Estos son particularmente útiles para nuevas empresas y pequeñas empresas que podrían no ser capaces de ofrecer beneficios integrales pero aún desean proporcionar acceso a apoyo y profesionales. En términos de participación, las PDHM muestran tasas de participación mucho más altas (10 a 20 veces) que los PAE y el Seguro de Salud regular.

Los planes de seguro tienen varios tipos de cobertura y deducibles según el plan y el país en el que te encuentres. Es una parte esencial del paquete de beneficios para empleados como un instrumento financiero diseñado para ayudar a los empleados a cubrir los costos asociados con el tratamiento de condiciones de salud agudas. Sirve como una red de seguridad pero no como una solución de atención médica en sí misma. Carece de personalización, participación del empleado y clara responsabilidad.

En última instancia, todas las empresas deben reconocer que las necesidades de salud mental varían y evolucionan y que un sistema de apoyo integral de salud mental que satisfaga las necesidades de los empleados a nivel formal e informal es clave para fomentar una cultura de cuidado y resiliencia.