Consejos prácticos para mejorar la satisfacción de los empleados
Morgane Oléron
Hemos visto esto numerosas veces en nuestras publicaciones anteriores e investigaciones de la industria: la insatisfacción de los empleados conduce a una baja productividad y alta rotación, lo que cuesta millones a las empresas cada año si no proporcionan el entorno adecuado a su personal.
Esto deja claro que la Satisfacción del Empleado es esencial en el lugar de trabajo moderno. Con ella viene la lealtad y una cultura empresarial más saludable, lo que a su vez beneficia el resultado final del negocio.
Entonces, ¿cómo mejoramos la satisfacción del empleado? La satisfacción del empleado es algo hacia lo que se trabaja constantemente y se monitorea regularmente.
Comprensión de las Necesidades de los Empleados
El primer paso es entender las necesidades de sus empleados. Es fácil asumir o incluso adivinar para “ahorrar tiempo” y “recursos.” Sin embargo, esta inversión debe hacerse: pregunte a sus empleados antes de hacer cualquier otra cosa.
Conocerlos
Las encuestas son estupendas, y llegaremos a eso, pero nada supera a las conexiones humanas genuinas: conozca a sus empleados.
Pasar tiempo con ellos, comer con ellos, jugar con ellos durante eventos de formación de equipos y tomar descansos para el café con ellos, le permitirá aprender qué los motiva, en qué son buenos y dónde podrían necesitar apoyo o formación. Las conversaciones abiertas regulares y las reuniones individuales son otra excelente manera de conocer a su personal.
Obviamente, esto es más fácil de implementar en equipos más pequeños, lo cual es definitivamente algo a considerar: la investigación muestra que el tamaño máximo para los equipos de mejor funcionamiento es entre 6 y 9 personas. Para más de 10 empleados, se vuelve más desafiante dedicar suficiente tiempo a cada individuo y sus necesidades, lo que también impactará en el nivel de satisfacción de los individuos dentro del equipo.
un almuerzo semanal en equipo podría ayudar a sentirse más a gusto entre ellos
Realización de encuestas y sesiones de retroalimentación
Paralelamente a conocer a su personal a un nivel más personal (respetando los límites saludables, por supuesto), las encuestas regulares y las sesiones de retroalimentación son herramientas útiles si se diseñan y utilizan correctamente.
En lugar de utilizar plantillas estándar encontradas en línea, diseñe formularios adecuados que le den ideas claras. Envíelos regularmente y anime a todos a completarlos. Si es necesario, hágalos anónimos.
Además de evitar las plantillas básicas, evite usar la misma encuesta o formulario de retroalimentación repetidamente. Con el tiempo, sus empleados ya no leerán las preguntas y responderán automáticamente sin reflexionar sobre cómo se sienten realmente, por costumbre.
Lo más importante, ¡estudie los resultados y actúe en consecuencia! Después de la encuesta, es su turno de dar retroalimentación sobre cómo se utilizarán esos resultados y qué acciones se tomarán en el futuro para mostrar a su personal que sus opiniones importan.
Identificación de áreas clave para mejorar
Un error fácil de cometer al recibir respuestas a encuestas y sesiones de retroalimentación es querer hacerlo todo a la vez. Aunque actuar es importante, es esencial crear un plan primero. No se puede hacer todo a la vez; no se puede abordar todo.
Identifique las áreas clave de mejora más relevantes y urgentes mediante:
Analizar a fondo las puntuaciones por temas e identificar patrones y tendencias en diferentes demografías o estados de los empleados.
Evaluar el impacto de estos resultados en sus métricas clave.
Comparar los resultados con los estándares de la industria.
Deje el resto para futuros proyectos y mantenga al equipo informado!
Creación de un Entorno de Trabajo Positivo
Parece obvio, pero es uno esencial que se puede pasar por alto fácilmente. La satisfacción del empleado no solo significa satisfacción individual relacionada con salarios más altos o tareas interesantes. También implica cómo se siente el equipo en general, cómo trabajan juntos, cómo interactúa la gestión con el equipo, y así sucesivamente.
Fomentar la comunicación abierta
Un lugar de trabajo con comunicación abierta es un lugar donde todos se sienten seguros y animados a compartir ideas y desafíos sin temer ser juzgados, rechazados o sancionados.
Tiene mucho que ver con el nivel de seguridad psicológica dentro de su equipo, que es algo que la herramienta de Siffi’ también le permite medir a través de una encuesta dedicada en la plataforma.
Para ayudar a fomentar ese tipo de ambiente, la gestión debe predicar con el ejemplo, continuamente mostrar que están abiertos y listos para comunicarse haciendo que estén disponibles y accesibles y animar a todos a compartir retroalimentación constructiva, incluso hacia ellos. Esto se puede hacer implementando:
Política de puertas abiertas.
Reuniones individuales regulares.
Reuniones semanales de equipo.
Responder rápidamente a la retroalimentación.
Fomentar la retroalimentación anónima.
Hacer buen uso de las herramientas de comunicación, como chat y aplicaciones, es especialmente beneficioso para los empleados que tienen dificultades con las interacciones cara a cara.
Promover el equilibrio entre trabajo y vida
Muy simplemente, si desea que sus empleados sean felices en la oficina, necesitan tener una vida fuera de ella.
Para apoyar eso, es importante que su personal pueda equilibrar su trabajo y vida personal sintiendo que tienen control sobre su tiempo y proyectos.
Centrarse en el resultado y los entregables en lugar del tiempo pasado en el escritorio aumenta la sensación de confianza e impacta positivamente en el compromiso y la lealtad de los empleados hacia la empresa.
Mejorar la cultura laboral
La cultura, en general, se define como la forma de vida, las costumbres y creencias generales de un grupo particular de personas en un tiempo específico.
Cuando aplicamos esto al mundo empresarial, el grupo generalmente consiste en empleados de la empresa o un equipo específico dentro de una gran empresa, cada uno con su propia cultura.
La cultura laboral puede incluir cómo se comunican las personas, qué se celebra y cómo se da retroalimentación… todo lo que vimos anteriormente, que impacta en la satisfacción de sus empleados.
Entonces, cuando trabaje en construir su cultura laboral, hágala buena.
Si no construye la cultura de su empresa, se construirá sola… y a menudo, no será una buena.
La gestión necesita pensar y liderar el desarrollo de una cultura laboral. No es algo que se construya de la noche a la mañana, sino una empresa a largo plazo que se construye con el tiempo, un paso a la vez mediante:
Definir claramente los valores y misión de la empresa
Establecer métodos de comunicación
Crear procesos de incorporación integrales
Fomentar la colaboración y el crecimiento profesional
Reconocimiento del rendimiento
Fomentar la retroalimentación
Promover el equilibrio entre trabajo y vida
Reconocimiento y Recompensas
Por último, pero definitivamente no menos importante, nunca subestime el poder de un “choca esos cinco”. Todos necesitamos sentirnos valorados y apreciados por el trabajo que hacemos. Asegúrese de que el reconocimiento de los empleados ocurra regularmente. Celebre cada hito y logro y dé crédito donde se debe. Los gestos más pequeños, una mención en el chat grupal o incluso un pequeño regalo pueden tener un gran impacto.
Oportunidades de Desarrollo Profesional
Muéstreles a sus empleados que se preocupa por ellos asegurándose de que tengan oportunidades de crecimiento. Esto los hará sentir valorados, más motivados y más comprometidos.
Programas de formación
Los programas de formación son una excelente y fácil manera de ofrecer a sus empleados oportunidades de desarrollo personal y profesional. Para mapear efectivamente la necesidad de formación de sus empleados es importante realizar un análisis de necesidades de formación (TNA) integral en tres niveles e identificar las brechas antes de priorizar:
Organizacional – habilidades necesarias para cumplir con los objetivos de la empresa
Ocupacional – rol específico
Individual – trayectoria profesional del empleado
Iniciativas de mentoría
La mentoría es una oportunidad para ayudar a los empleados a crecer al tiempo que se fomenta la colaboración entre el personal dentro de un equipo o departamento. Para establecer tal iniciativa, necesita delinear claramente el objetivo del programa de mentoría (¿es la retención de empleados, mejorar la integración del último contratado, desarrollar habilidades de liderazgo?) y luego planificar el proceso desde la duración del programa, la frecuencia y el formato de las reuniones, decidir sobre cómo seleccionar a los participantes y ofrecer capacitación o pautas a los mentores y aprendices. También necesitará pensar en cómo promocionar y comunicar sobre el programa. Y por supuesto, evaluar los resultados.
Apoyo desde dentro
Trayectorias de avance profesional
Una manera de retener talento y mantener baja la rotación es tener un marco que proponer cuando se trata de avance profesional dentro de las empresas.
Su equipo de liderazgo no se espera que sea experto en salud mental, por lo que se recomienda que busque ayuda donde pueda. Muchos recursos en línea y fuera de línea ofrecen diversos apoyos de bienestar y salud mental para empresas como Siffi. ¡Encuentre el que se ajuste a sus necesidades y las de sus empleados!
Iniciativas de salud física
Nuestro estilo de vida sedentario es uno de los culpables detrás de nuestra mala salud mental. ¡Simplemente alentando a sus empleados a moverse más, puede ayudar positivamente a mejorar su bienestar físico y psicológico! Caminatas energéticas al almuerzo, carreras de 5k de la empresa y prácticas de yoga por la mañana son iniciativas simples pero beneficiosas para lanzar!
¡una caminata en equipo es suficiente para sentirse renovado después del almuerzo!
Talleres
Otra iniciativa que puede impactar significativamente en la satisfacción del empleado es invitar a expertos para liderar charlas y talleres regulares, siempre que los temas sean relevantes para sus empleados y les ayuden a desarrollar resiliencia y habilidades en general. Pueden ser cualquier cosa, desde psicología positiva hasta gestión del estrés y mindfulness hasta clases de yoga.
¡Priorizar la satisfacción del empleado en un juego a largo plazo que traerá beneficios a largo plazo!
¡En lugar de reinventar la rueda, comience simple, use lo que ya está en su lugar, y hable con sus empleados para entender mejor sus necesidades, luego priorice y ponga en práctica cosas simples, pida ayuda si es necesario utilizando herramientas de terceros, y monitoree el progreso!
Morgane elabora contenido compasivo y atractivo que hace que las conversaciones sobre salud mental sean más humanas y accesibles. En Siffi, combina la narración de historias con la estrategia para fomentar una cultura de cuidado y conexión en el lugar de trabajo.
Morgane Oléron
