Consejos prácticos para mejorar la satisfacción de los empleados
Morgane Oléron
Hemos visto esto numerosas veces en nuestros artículos anteriores e investigaciones de la industria: la insatisfacción de los empleados lleva a una baja productividad y una alta rotación, lo que cuesta a las empresas millones cada año si no proporcionan el entorno adecuado para su personal.
Esto deja claro que la Satisfacción del Empleado es esencial en el lugar de trabajo moderno. Con ella viene la lealtad y una cultura empresarial más saludable, lo que a su vez beneficia los resultados financieros del negocio.
Entonces, ¿cómo mejoramos la satisfacción de los empleados? La satisfacción del empleado es algo hacia lo que se trabaja constantemente y se monitorea regularmente.
Entender las Necesidades del Empleado
El primer paso es entender las necesidades de sus empleados. Es fácil asumir o incluso adivinar para “ahorrar tiempo” y “recursos.” Sin embargo, esta inversión debe hacerse: pregunte a sus empleados antes de hacer cualquier otra cosa.
Conócelos
Las encuestas son excelentes, y llegaremos a eso, pero nada supera las conexiones humanas genuinas: conozca a sus empleados.
Al pasar tiempo con ellos, comer con ellos, jugar con ellos durante eventos de formación de equipos y tomar descansos para el café con ellos, aprenderá qué los motiva, en qué son buenos y dónde podrían necesitar apoyo o capacitación. Las conversaciones abiertas regulares y las reuniones individuales son otra gran manera de conocer a su personal.
Obviamente, esto es más fácil de implementar en equipos más pequeños, que es definitivamente algo a considerar: la investigación muestra que el tamaño óptimo para los equipos que funcionan mejor es entre 6 y 9 personas. Para más de 10 empleados, se vuelve más desafiante dedicar suficiente tiempo a cada individuo y sus necesidades, lo que también impactará el nivel de satisfacción de los individuos dentro del equipo.
un almuerzo semanal del equipo podría ayudar a sentirse más a gusto entre sí
Realizar encuestas y sesiones de retroalimentación
En paralelo con conocer a su personal a un nivel más personal (mientras se respetan los límites saludables, por supuesto), las encuestas regulares y las sesiones de retroalimentación son herramientas útiles si se diseñan y utilizan correctamente.
En lugar de usar plantillas genéricas encontradas en línea, diseñe formularios adecuados que le den información clara. Envíelos regularmente y anime a todos a completarlos. Si es necesario, hágalos anónimos.
Además de alejarse de las plantillas básicas, evite usar la misma encuesta o formulario de retroalimentación repetidamente. Con el tiempo, sus empleados ya no leerán las preguntas y responderán automáticamente sin reflexionar sobre cómo se sienten realmente, por hábito.
¡Lo más importante, estudie los resultados y actúe sobre ellos! Después de la encuesta, es su turno de dar retroalimentación sobre cómo se utilizarán esos resultados y qué acciones se tomarán en el futuro para mostrar a su personal que sus opiniones importan.
Identificar áreas clave para mejorar
Un error fácil de cometer al recibir respuestas a encuestas y sesiones de retroalimentación es querer hacerlo todo a la vez. Si bien actuar es importante, es esencial crear un plan primero. No todo se puede hacer a la vez; no todo se puede abordar.
Identifique las áreas clave más relevantes y urgentes para mejorar mediante:
Analizar a fondo los puntajes por temas e identificar patrones y tendencias a través de diferentes demografías o estatus de empleados.
Evaluar el impacto de estos resultados en sus métricas clave.
Comparar los resultados con los estándares de la industria.
¡Deje el resto para futuros proyectos y mantenga al equipo informado!
Creando un Ambiente de Trabajo Positivo
Parece obvio, pero es uno esencial que se puede pasar por alto fácilmente. La satisfacción del empleado no significa simplemente satisfacción individual relacionada con salarios más altos o tareas interesantes. También implica cómo se siente el equipo en general, cómo trabajan juntos, cómo la dirección interactúa con el equipo, y así sucesivamente.
Fomentar la comunicación abierta
Un lugar de trabajo con comunicación abierta es un lugar donde todos se sienten seguros y alentados a compartir ideas y desafíos sin temor a ser juzgados, silenciados o sancionados.
Tiene mucho que ver con el nivel de seguridad psicológica dentro de su equipo, lo cual es algo que la herramienta de Siffi’ también le permite medir a través de una encuesta dedicada en la plataforma.
Para ayudar a fomentar ese tipo de ambiente, la dirección necesita predicar con el ejemplo, continuamente mostrar que están abiertos y listos para comunicarse haciéndose disponibles y accesibles y alentando a todos a compartir retroalimentación constructiva, incluso hacia ellos. Esto se puede hacer implementando:
Política de puertas abiertas.
Reuniones regulares uno a uno.
Reuniones semanales del equipo.
Responder rápidamente a la retroalimentación.
Fomentar la retroalimentación anónima.
Hacer buen uso de las herramientas de comunicación, como chats y aplicaciones, es especialmente beneficioso para empleados que tienen dificultades con interacciones cara a cara.
Promoviendo el equilibrio entre trabajo y vida personal
Muy simplemente, si desea que sus empleados sean felices en la oficina, necesitan tener una vida fuera de ella.
Para apoyar eso, es importante que su personal pueda equilibrar su trabajo y vida personal sintiendo que tienen control sobre su tiempo y proyectos.
Enfocarse en el resultado y los entregables en lugar del tiempo pasado en el escritorio aumenta el sentido de confianza e impacta positivamente el compromiso y la lealtad de los empleados hacia la empresa.
Mejorar la cultura laboral
La cultura, en general, se define como la forma de vida, las costumbres y creencias generales de un grupo particular de personas en un tiempo específico.
Cuando aplicamos esto al mundo empresarial, el grupo generalmente consiste en empleados de la empresa o un equipo específico dentro de una gran empresa, cada uno con su propia cultura.
La cultura laboral puede incluir cómo se comunican las personas, qué se celebra y cómo se da retroalimentación… todo lo que vimos arriba, que impacta la satisfacción de sus empleados.
Así que cuando trabaje en construir su cultura laboral, hágala buena.
Si no construye la cultura de su empresa, se construirá sola… y a menudo, no será una buena.
La dirección necesita pensar y liderar el desarrollo de una cultura laboral. No es algo que se construye de la noche a la mañana, sino un esfuerzo a largo plazo que se construye con el tiempo, un paso a la vez mediante:
Definir claramente los valores y la misión de la empresa
Establecer métodos de comunicación
Crear procesos de incorporación completos
Fomentar la colaboración y el crecimiento profesional
Reconocer el rendimiento
Fomentar la retroalimentación
Promover el equilibrio entre trabajo y vida personal
Reconocimiento y Recompensas
Por último, pero definitivamente no menos importante, nunca subestime el poder de un “high five”. Todos necesitamos sentirnos valorados y apreciados por el trabajo que hacemos. Asegúrese de que el reconocimiento de los empleados ocurra regularmente. Celebre cada hito y logro y dé crédito donde se debe. Los gestos más pequeños, una mención en el chat grupal, o incluso un pequeño regalo pueden llegar muy lejos.
Oportunidades de Desarrollo Profesional
Muestre a sus empleados que se preocupa por ellos asegurándose de que tengan oportunidades de crecimiento. Esto los hará sentir valorados, más motivados y más comprometidos.
Programas de capacitación
Los programas de capacitación son una excelente y fácil manera de ofrecer a sus empleados oportunidades de desarrollo personal y profesional. Para trazar efectivamente las necesidades de capacitación de sus empleados, es importante realizar un análisis completo de necesidades de capacitación (TNA) en tres niveles e identificar las brechas antes de priorizar:
Organizacional – habilidades necesarias para cumplir los objetivos de la empresa
Ocupacional – rol específico
Individual – trayectoria profesional del empleado
Iniciativas de mentoría
La mentoría es una oportunidad para ayudar a los empleados a crecer mientras se fomenta la colaboración entre el personal dentro de un equipo o departamento. Para establecer una iniciativa de este tipo, necesita definir claramente el objetivo del programa de mentoría (¿es retención de empleados, mejorar la integración del nuevo personal, desarrollar habilidades de liderazgo?) y luego planificar el proceso desde la duración del programa, frecuencia y formato de las reuniones, decidir cómo seleccionar a los participantes y ofrecer capacitación o directrices a los mentores y los aprendices. También necesitará pensar en cómo promover y comunicar sobre el programa. Y por supuesto, evaluar los resultados.
Apoyo desde dentro
Rutas de avance profesional
Una manera de retener talento y mantener baja la rotación es tener un marco para proponer cuando se trata de avance profesional dentro de las empresas.
No se espera que su equipo de liderazgo sea experto en salud mental, por lo que se recomienda que obtenga ayuda donde pueda. Muchos recursos en línea y fuera de línea ofrecen varios apoyos de bienestar y salud mental para empresas como Siffi. ¡Encuentre el que se adapte a sus necesidades y las de sus empleados!
Iniciativas para la salud física
Nuestro estilo de vida sedentario es uno de los culpables de nuestra mala salud mental. ¡Simplemente alentando a sus empleados a moverse más, puede ayudar positivamente a mejorar su bienestar físico y psicológico! Caminatas energéticas durante el almuerzo, carreras de 5 km de la empresa y prácticas de yoga matutino son iniciativas simples pero beneficiosas para lanzar.
¡una caminata en equipo es suficiente para sentirse renovado después del almuerzo!
Talleres
Otra iniciativa que puede impactar significativamente la satisfacción del empleado es invitar a expertos a liderar charlas y talleres regulares, siempre que los temas sean relevantes para sus empleados y los ayuden a desarrollar resiliencia y habilidades en general. Pueden ser desde psicología positiva hasta manejo del estrés y mindfulness hasta clases de yoga.
¡Priorizar la satisfacción del empleado en un juego a largo plazo que traerá beneficios a largo plazo!
En lugar de reinventar la rueda, comience simple, use lo que ya está en marcha, y hable con sus empleados para entender mejor sus necesidades, luego priorice y ponga en marcha cosas simples, pida ayuda con las herramientas de terceros necesarias y monitoree el progreso.
Morgane elabora contenido compasivo y atractivo que hace que las conversaciones sobre salud mental sean más humanas y accesibles. En Siffi, combina la narración de historias con la estrategia para fomentar una cultura de cuidado y conexión en el lugar de trabajo.
Morgane Oléron
