Morgane Oléron
Piense por un momento en el mejor equipo del que haya formado parte. Aquel donde las cosas simplemente funcionaban. Donde las personas se apoyaban mutuamente, resolvían problemas rápidamente y, incluso bajo presión, había una sensación de energía.
Ahora, piense en los equipos donde la energía era baja, la comunicación era poco clara y todos eran amables pero distantes. La diferencia entre estos dos equipos rara vez se reduce a habilidades o cantidad de personal.
Se reduce a cómo se sienten las personas en el trabajo: su estado mental y emocional.
“Cuida de tus empleados, y ellos cuidarán de tu negocio,” dijo Sir Richard Branson.
En este artículo, exploraremos cómo las empresas más exitosas intencionalmente, sistemáticamente y humanamente logran un mejor desempeño a través de cinco hábitos clave.
En Siffi, trabajamos con más de 50 organizaciones, desde scaleups tecnológicas hasta líderes en iGaming y grandes empleadores del sector público. Y lo que vemos una y otra vez es que las empresas que prosperan no solo reaccionan cuando las personas están teniendo dificultades. Construyen resiliencia de manera proactiva.
Una encuesta muestra que más de cuatro de cada cinco empleados (87%) afirmaron que su felicidad en el trabajo afecta directamente su estado de ánimo en casa. Cuando se les pidió identificar la principal fuente de estrés en sus vidas, más de la mitad (52%) mencionó el trabajo, colocándolo por encima de la incertidumbre política o económica (36%) e incluso de los problemas familiares (31%).
Existe un verdadero caso de negocio para invertir en la salud mental de los empleados. Los estudios muestran consistentemente que cada 1 € o 1 £ invertido retorna entre 4 y 5 € en una mejor retención, compromiso y productividad. (Deloitte Research)
Sin embargo, para que las inversiones en bienestar sean efectivas, las empresas necesitan un enfoque estructurado. Ahí es donde definimos el Embudo de Beneficios. El Embudo de Beneficios es como un Embudo de Ventas o Marketing, comenzando desde la base más amplia y canalizándose hacia las etapas subsecuentes, donde cada etapa se acerca más al objetivo inicial. Con los Beneficios, el objetivo final es la satisfacción de un empleado.
Así que definimos estas 4 etapas para que el Embudo de Beneficios funcione:
Las empresas exitosas tratan el bienestar mental como las finanzas o el marketing: con planes, presupuestos e indicadores clave de desempeño (KPIs). No esperan a las crisis; construyen estructuras que las previenen.
Nos referimos a esto como el fenómeno del tiempo compuesto, una metáfora de productividad derivada del concepto financiero de interés compuesto. Sugiere que invertir una pequeña cantidad de tiempo hoy en actividades de alto rendimiento que construyan capital intelectual y capacidad rendirá retornos exponencialmente mayores en productividad y resultados a largo plazo.
A largo plazo, una empresa con una estrategia de bienestar escrita, propiedad asignada, capacitación para gerentes y controles de progreso mensuales construirá confianza, hábitos y un lenguaje compartido, a diferencia de aquellas que solo observan una “semana de salud mental” al año.
“El tiempo es tu amigo; el impulso es tu enemigo. Aprovecha el interés compuesto y no te dejes cautivar por el canto de sirena del mercado.” — Warren Buffett.
De hecho, Deloitte Canadá cuantificó el ROI de la programación de salud mental en siete empresas canadienses en varias etapas de implementación de programas de salud mental. Esta investigación encontró un ROI anual mediano de CA$1.62 por dólar invertido después del primer año, aumentando a CA$2.18 después de tres años.
El segundo hábito es la Seguridad Psicológica. Amy Edmondson de Harvard lo define como: “La creencia de que no serás castigado o humillado por expresar ideas, preguntas o preocupaciones.” (Fuente)
El Proyecto Aristóteles de Google encontró que era el factor número 1 que distinguía a sus equipos más exitosos.
La seguridad psicológica no se trata de comodidad; se trata de sentirse lo suficientemente seguro como para ser valiente.
La mejor manera de prevenir el agotamiento no es hablar sobre el agotamiento; es dar a las personas un sentido de progreso.
Es por eso que las empresas exitosas integran oportunidades de crecimiento en su ritmo. Desde programas de liderazgo y coaching de equipos hasta talleres de inteligencia emocional.
Un líder de RR. HH. nos dijo recientemente: “Nuestro programa de coaching cambió a los gerentes de apagar incendios a tener previsión.”
Las intenciones no ayudan a las personas; la accesibilidad sí. No basta con decir, “El apoyo está disponible.” Tiene que ser visible, rápido y sencillo.
Las empresas más exitosas con las que trabajamos utilizan un enfoque multicapa:
Cuando Entain implementó Siffi en múltiples ubicaciones, su líder de RR. HH. dijo: “Fue una sorpresa lo rápido y sin problemas que Siffi pudo comenzar a brindar el servicio a todos nuestros empleados.”
No se puede mejorar lo que no se mide.
Las mejores empresas tratan los datos de bienestar como una brújula, no como un mecanismo de control.
En Siffi, hemos visto a empresas reducir el ausentismo en un 15% solo al detectar tendencias de estrés temprano.
Para ayudar a sus empleados a pasar de sobrevivir a prosperar, concéntrese en estos cinco hábitos clave: cree una estrategia clara, fomente la seguridad psicológica, ofrezca programas de desarrollo, haga que el apoyo sea accesible y mida el bienestar de los empleados.
Acerca del autor
Redactora de Contenidos de Psicología en Siffi
Morgane elabora contenido compasivo y atractivo que hace que las conversaciones sobre salud mental sean más humanas y accesibles. En Siffi, combina la narración de historias con la estrategia para fomentar una cultura de cuidado y conexión en el lugar de trabajo.
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