El costo de ignorar la salud mental en su empresa tecnológica

La industria tecnológica es conocida por ser estresante, con largas horas y alta presión. La crisis de Covid no ha ayudado a mejorar una situación ya complicada, y hoy, toda la industria paga el precio de una mala cultura empresarial y la falta de un adecuado apoyo en salud mental.

El Estado de la Salud Mental en la Tecnología

La industria tecnológica está definitivamente en el top 5 de sectores con la tasa más alta de problemas de salud mental. Incluso antes de COVID, un informe de BIMA de 2019 mostró que en el Reino Unido, un trabajador de tecnología está 5 veces más deprimido que el trabajador promedio!

Otras estadísticas no son mucho mejores:

•  Agotamiento: En 2022, el índice de agotamiento de Yerboo mostró que 2 de cada 5 trabajadores de la industria tecnológica que respondieron la encuesta estaban en alto riesgo de agotamiento, mientras que el 62% de los encuestados se sentían emocional y físicamente agotados por sus trabajos.

• Estrés y ansiedad: el mismo informe de BIMA mencionado anteriormente muestra que los niveles de estrés son un 66% más altos en el sector tecnológico que en el resto de los lugares de trabajo del Reino Unido, con un 13% de los encuestados diciendo que afecta su vida diaria a través de síntomas como dolores de cabeza, insomnio, etc.

• Equilibrio entre trabajo y vida personal: Una revisión de 2024 de Fullstack Academy muestra que, basándose en la retroalimentación de los empleados (a través de Glassdoor), solo el 40% de las grandes empresas tecnológicas tienen un buen o muy buen equilibrio entre trabajo y vida personal.

• Inseguridad laboral y rotación: Las tasas de rotación varían mucho dependiendo del país. Algunas investigaciones muestran que la industria tecnológica en el Reino Unido tuvo una tasa de rotación superior al 18% en 2022, en comparación con alrededor del 12% en 2020.

• La empresa de recopilación y análisis de datos Aura informa que en 2020, el sector tecnológico comenzó a ver un aumento exponencial en las tasas de rotación en comparación con otras industrias.

• El estigma en torno a la salud mental sigue siendo muy fuerte en muchas industrias, especialmente en tecnología. Diferentes investigaciones aportan datos diferentes entre un 13% y un 30% de trabajadores que solo se sienten cómodos al hablar de su situación de salud mental en el trabajo.

Los Costos Ocultos de Negligir la Salud Mental

Hemos abordado este tema en varios artículos anteriores. Negligir la salud mental en el lugar de trabajo nunca es solo negligir la salud mental; también es fallar en cuidar la salud de la empresa.

En su informe de 2024 sobre Salud Mental, Axa muestra cómo se traduce en el día a día de la oficina:

• El 70% de las personas que sufren de estrés/ansiedad u otros problemas de salud mental se están desvinculando
• mientras que el 38% está menos involucrado en su trabajo
• El 35% elige el trabajo remoto como una forma de evitar estar en la oficina
• El 38% de los trabajadores jóvenes han tomado licencia por enfermedad en los últimos 12 meses debido a su salud mental
• El 52% considera dejar su trabajo – y ese número aumenta al 67% cuando los trabajadores tienen entre 18 y 24 años
• En cuanto a la industria tecnológica, la encuesta de Jumar Tech 2024 muestra que el 34% de los empleados declara que su decisión de permanecer en una empresa se vería afectada por la disponibilidad de más recursos de salud mental.

¿Cómo se traduce eso en el negocio:

En 2024, en el Reino Unido, se perdieron 33.7 millones de días de trabajo debido a problemas de salud, como ansiedad, estrés y depresión. Por estas razones, cada persona tomó, en promedio, 21.1 días libres en el año.

Solo en 2023, AXA UK calculó una pérdida de £28bn atribuida al agotamiento y problemas de salud mental.

Estas cifras asombrosas son para todas las industrias y no solo para la industria tecnológica, pero dado los números que vimos anteriormente sobre la alta tasa de enfermedades mentales en los trabajadores tecnológicos, es fácil extrapolar que el costo para las empresas tecnológicas es enorme.

A pesar de tales datos, muchos empleadores aún no cuidan adecuadamente la salud mental de sus empleados.

El Caso de Negocio para Priorizar Iniciativas de Salud Mental

En los EE. UU. en 2022, un estudio de Mental Health America encontró que el 55% de los adultos con enfermedades mentales no recibieron ningún tratamiento debido a:

• costo
• accesibilidad
• falta de alfabetización en salud mental
• falta de tiempo
• Estigma

Combatir el estigma y hacer que el apoyo en salud mental sea más accesible son iniciativas urgentes,  independientemente de la industria. Sin embargo, notamos que las empresas están ofreciendo cada vez más recursos en ese área. Hasta el 60% de las empresas ahora ofrecen algún tipo de apoyo “de bienestar”, sin embargo, para el 58% de ellas, el nivel de satisfacción de los empleados con la oferta es bajo. Algunos de los empleados ni siquiera saben de ellos o cómo usarlos.

Más allá de las barreras aparentes, como el acceso y la mala cultura empresarial, el problema parece residir en el hecho de que, aunque el apoyo existe, está mal presentado y/o promovido en la incorporación y a lo largo del recorrido del empleado. Las herramientas existen, se trata de alentar a todos a usarlas correctamente.

La industria tecnológica está atravesando cambios con los avances de la inteligencia artificial que impactan en la productividad y la innovación.

Más que nunca, es momento de que una industria que siempre ha sido conocida por su entorno estresante no solo ponga en marcha herramientas eficientes para apoyar a sus empleados, sino que los guíe adecuadamente a lo largo del proceso.

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