Los primeros auxilios se escuchan más a menudo en el contexto de la atención médica: el apoyo administrado justo después de una lesión, en el lugar, antes de que la persona pueda ser llevada a profesionales y tratada a fondo.
Pero los primeros auxilios pueden, y deben, existir también para la salud mental.
La mayoría de las veces, no es que no queramos ayudar, es solo que no estamos seguros de cómo.
¿QUÉ SON LOS PRIMEROS AUXILIOS PARA LA SALUD MENTAL?
Difundir el “saber cómo” sobre el apoyo a la salud mental es la razón por la que existen los entrenamientos de primeros auxilios para la salud mental. Al enseñar a los miembros del equipo a reconocer y responder a la lucha de un compañero de trabajo, una empresa ayuda a reducir el estigma alrededor de la mala salud mental.
Entonces, ¿qué implican los primeros auxilios para la salud mental?
Se trata de brindar apoyo y tranquilidad sin juzgar
Se trata de informar a los compañeros de trabajo sobre los recursos existentes y acompañarlos en el proceso de buscar ayuda profesional si es necesario.
El primer auxiliador debe ser conocido en el equipo o empresa como la persona a quien cualquiera puede acudir para desahogarse, ya sea profesional o personalmente.
Como todas las conversaciones son confidenciales, los miembros del equipo pueden hablar de cualquier cosa con ellos.
Es importante señalar, sin embargo, que en caso de cualquier sospecha de que el compañero de trabajo podría hacerse daño a sí mismo o a alguien más, el primer auxiliador tiene el derecho de informar a RR. HH.
Saber que hay alguien dispuesto a escuchar es a veces todo lo que necesitamos
¿QUIÉN PUEDE HACERLO?
Si estás pensando en implementar primeros auxilios en tu empresa, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
Cualquiera puede hacerlo, ya que cualquiera puede ser entrenado.
Sin embargo:
Debe hacerse voluntariamente. Las personas deben estar comprometidas con esta tarea a largo plazo.
Es mejor tener más de un primer auxiliador en caso de que las personas estén de licencia o si la empresa tiene varias ubicaciones.
Es esencial tener en cuenta cuánto tiempo podrán pasar estos individuos en el lugar (si la empresa tiene una oficina física) o cuán disponibles están en línea.
También es importante asegurarse de tener diversidad para representar diferentes antecedentes culturales y religiosos.
La empresa necesita asegurarse de que los primeros auxiliadores estén constantemente actualizados con la última política de la empresa sobre salud mental y bienestar.
Por último, pero no menos importante, ¿quién ayuda al ayudante? No olvides revisar a tus primeros auxiliadores, ya que reciben las quejas de todos, lo cual también puede afectar su salud mental.
¿Qué podría ser una motivación para convertirse en un primer auxiliador:
Simplemente porque se siente bien sentirse necesario. Es gratificante ayudar a las personas a sentirse mejor.
Quieren apoyar la salud mental en la empresa y ser parte de la solución
Puede ser que alguien haya sufrido de salud mental en el trabajo previamente y quiera retribuir
incluso en un entorno profesional, deberíamos poder encontrar empatía
¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES Y REQUISITOS?
Como dijimos, prácticamente cualquiera podría convertirse en un primer auxiliador, ya que hay una amplia gama de entrenamientos en línea. Sin embargo, a menudo es fácil notar que algunas personas son “naturales” cuando se trata de estar ahí para los demás. Generalmente tienen/son:
grandes habilidades de escucha
empatía
justo/sin prejuicios
fácil de acercarse/hablar con
confiable
paciente
excelente para establecer límites
Todas las habilidades que hacen a alguien un gran candidato para convertirse en un primer auxiliador. Además de esto, el entrenamiento oficial (asegúrate de investigar a fondo qué entrenamiento es reconocido en tu país e industria) proporcionará todas las herramientas para apoyar a sus compañeros de equipo.
¿CUÁLES SON LAS LIMITACIONES DE LOS PRIMEROS AUXILIADORES?
Es importante recordar que los primeros auxiliadores no son especialistas en salud mental y no pueden sustituirse por terapeutas. No pueden recetar nada ni hacer un diagnóstico. Además, como son empleados de la empresa, a veces puede ser difícil para los compañeros de trabajo abrirse, a pesar de la cláusula de confidencialidad. Finalmente, algunas personas pueden no estar listas para abrirse del todo y prefieren la comodidad de un tipo de apoyo en línea.
Los primeros auxiliadores de salud mental son una gran adición a tu política de salud mental y bienestar. Pueden escuchar pero también guiar hacia diferentes recursos existentes; también ayuda a reducir el estigma a medida que más y más personas son entrenadas, pero siempre deben ir acompañados de otros tipos de recursos que tus empleados puedan elegir, como herramientas de autoevaluación, sesiones de terapia en línea, libros, podcasts, etc.
Anastassia es una psicóloga especializada en psicología del asesoramiento, bienestar en el lugar de trabajo y facilitación de grupos. Desarrolla estrategias y herramientas de salud mental para organizaciones, diseña e imparte formaciones, y ayuda a los equipos a crear entornos laborales más saludables y de apoyo.
