Morgane Oléron
La salud mental ha sido cada vez más reconocida como un factor significativo en el rendimiento laboral en los últimos años, especialmente después de la pandemia. Es por eso que añadir un componente de salud mental a la gestión del rendimiento, a través de un marco compasivo y basado en evidencia, debería ser una prioridad, ya que beneficia tanto a los empleados como a las organizaciones.
No es una evaluación única, sino un proceso continuo de retroalimentación y alineación.
La Gestión del Rendimiento es un proceso continuo y dinámico que tiene como objetivo alinear los objetivos generales de negocio con los objetivos individuales a través de bucles de retroalimentación, evaluación, comunicación abierta y apoyo. Ayuda a mantener a los miembros del equipo motivados y enfocados, facilita el aprendizaje y desarrollo continuos, e identifica posibles desafíos de manera anticipada.
La gestión del rendimiento a menudo incluye revisiones de rendimiento anuales y continuas, OKR (objetivos y resultados clave) y KPI (indicadores clave de rendimiento) para establecer metas claras y medibles, así como revisiones basadas en proyectos centradas en entregables específicos y hitos.
Tradicionalmente, la gestión del rendimiento se enfoca en la producción y las métricas. Sin embargo, hoy en día, las organizaciones visionarias reconocen que la salud mental de los empleados determina directamente el rendimiento sostenible y el crecimiento organizacional.
Evidencias crecientes muestran que una mala salud mental se correlaciona directamente con una menor productividad, una mayor rotación y una menor satisfacción del cliente.
Cuando medimos la salud mental y el bienestar (a través de la satisfacción, el compromiso, los niveles de estrés) junto con las métricas tradicionales de productividad (finalización de tareas, tasa de producción), notamos que estos factores impactan en los resultados finales y otras métricas de rendimiento. De hecho, las bajas puntuaciones de satisfacción y bienestar de los empleados se correlacionan con la pérdida de productividad y el aumento de la rotación. Incluso la lealtad del cliente se ha visto impactada por el bienestar de los empleados.
De manera similar, se ha vinculado a los programas de bienestar integrados con una reducción del ausentismo en hasta 0.7 días por semana y una mejora en la retención en 1.6.
Incluir la salud mental en la gestión del rendimiento implica mezclar el apoyo al bienestar con los objetivos de rendimiento de los empleados, utilizando un liderazgo empático, procesos flexibles y una comunicación psicológicamente segura. El objetivo es construir un sistema que valore el rendimiento sostenible en lugar de la producción a toda costa.
Para los empleados, este enfoque mejora el compromiso, la seguridad psicológica y la resiliencia a largo plazo. Para las organizaciones, reduce el ausentismo, fortalece la lealtad y aumenta la productividad mediante un mejor enfoque y moral.
Para operacionalizar este marco, RR. HH. puede integrar el bienestar en cada paso central del proceso de rendimiento:
Los indicadores medibles para rastrear el bienestar mental junto con el rendimiento generalmente incluyen métricas tanto cuantitativas como cualitativas.
Integrar la salud mental en los sistemas de rendimiento construye lugares de trabajo donde las personas y los resultados prosperan juntos.
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Acerca del autor
Redactora de Contenidos de Psicología en Siffi
Morgane elabora contenido compasivo y atractivo que hace que las conversaciones sobre salud mental sean más humanas y accesibles. En Siffi, combina la narración de historias con la estrategia para fomentar una cultura de cuidado y conexión en el lugar de trabajo.
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