Morgane Oléron
La salud mental ha sido cada vez más reconocida como un factor significativo en el rendimiento laboral en los últimos años, especialmente después de la pandemia. Por eso, añadir un componente de salud mental a la gestión del rendimiento, a través de un marco compasivo y basado en la evidencia, debería ser una prioridad, ya que beneficia tanto a los empleados como a las organizaciones.
No es una evaluación de una sola vez, sino un proceso continuo de retroalimentación y alineación.
La Gestión del Rendimiento es un proceso continuo y dinámico que tiene como objetivo alinear los objetivos generales del negocio con los objetivos individuales a través de ciclos de retroalimentación, evaluación, comunicación abierta y apoyo. Ayuda a mantener a los miembros del equipo motivados y enfocados, facilita el aprendizaje y desarrollo continuo, y detecta posibles desafíos temprano.
La gestión del rendimiento a menudo incluye evaluaciones de rendimiento anuales y continuas, OKRs (objetivos y resultados clave), y KPIs (indicadores clave de rendimiento) para establecer objetivos claros y medibles, así como revisiones basadas en proyectos enfocadas en entregables y hitos específicos.
La gestión del rendimiento tradicionalmente se enfoca en los resultados y las métricas. Sin embargo, hoy en día, las organizaciones visionarias reconocen que la salud mental de los empleados determina directamente un rendimiento sostenible y el crecimiento organizacional.
La creciente evidencia muestra que una mala salud mental se correlaciona directamente con una menor productividad, mayor rotación y una reducción en la satisfacción del cliente.
Cuando medimos la salud mental y el bienestar (a través de la satisfacción, el compromiso, los niveles de estrés) junto con las métricas de productividad tradicionales (cumplimiento de tareas, tasa de salida), notamos que estos factores impactan en los resultados finales y otras métricas de rendimiento. De hecho, las bajas puntuaciones de satisfacción y bienestar de los empleados se correlacionan con la pérdida de productividad y el aumento de la rotación. Incluso la lealtad del cliente se ha visto afectada por el bienestar de los empleados.
De manera similar, los programas de bienestar integrados se han relacionado con una reducción del ausentismo hasta en 0,7 días por semana y una mejora del 1,6 en la retención.
Incluir la salud mental en la gestión del rendimiento implica combinar el apoyo al bienestar con los objetivos de rendimiento de los empleados, utilizando un liderazgo empático, procesos flexibles y una comunicación psicológicamente segura. El objetivo es construir un sistema que valore el rendimiento sostenible en lugar del resultado a cualquier costo.
Para los empleados, este enfoque mejora el compromiso, la seguridad psicológica y la resiliencia a largo plazo. Para las organizaciones, reduce el absentismo, fortalece la lealtad y aumenta la productividad a través de un mejor enfoque y una mejor moral.
Para operacionalizar este marco, RR. HH. puede integrar el bienestar en cada paso clave del proceso de rendimiento:
Los indicadores medibles para rastrear el bienestar mental junto con el rendimiento generalmente incluyen métricas tanto cuantitativas como cualitativas.
Incorporar la salud mental en los sistemas de rendimiento construye lugares de trabajo donde las personas y los resultados prosperan juntos.
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Acerca del autor
Redactora de Contenidos de Psicología en Siffi
Morgane elabora contenido compasivo y atractivo que hace que las conversaciones sobre salud mental sean más humanas y accesibles. En Siffi, combina la narración de historias con la estrategia para fomentar una cultura de cuidado y conexión en el lugar de trabajo.
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