Siffi pone los datos primero. Este informe analiza los datos de plataforma de 2025 de organizaciones de telecomunicaciones que utilizan la plataforma Siffi — examinando perfiles clínicos, demanda a nivel de departamento, preferencias de terapia y ROI validado para ayudar a los líderes de RR. HH. de telecomunicaciones a tomar mejores decisiones sobre la inversión en bienestar mental.
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Mayor Preferencia de Terapia
El 93% de las sesiones de telecomunicaciones son con psicólogos o psicoterapeutas licenciados — la proporción más alta de terapia a coaching de cualquier sector analizado, superando incluso el promedio intersectorial de 91/9.
Compromiso Clínico
Los empleados de telecomunicaciones promedian 3.4 sesiones de terapia y coaching por persona, con un 69% que regresa para una segunda sesión y un 50% que continúa más allá de tres — indicando relaciones terapéuticas sostenidas.
Brecha de Estrés en Relaciones
Los clínicos identifican problemas de relación y trastornos del estado de ánimo mucho más que los empleados los informan — revelando un costo interpersonal oculto del trabajo emocional orientado al cliente y el trabajo por turnos.
ROI Validado de 5,4–7,8×
Para una organización de telecomunicaciones de 500 personas, el impacto económico anual estimado es de 98,000 a 142,000 EUR. Los programas centrados en la retención tienen un valor particularmente alto donde los costos de reemplazo de roles especializados son elevados.
La Demanda Liderada por Servicio al Cliente
Los equipos de servicio al cliente generan el 38% del uso de la plataforma. Los roles de tecnología y operaciones de red también muestran una demanda significativa — confirmando que la carga de salud mental se extiende más allá del personal de primera línea.
Crecimiento de la Intensidad de Uso
Los programas de telecomunicaciones maduros alcanzan una intensidad de uso del 18% mientras que los despliegues más nuevos se sitúan en un 7%, confirmando que la promoción interna consistente impulsa ganancias de activación medibles a lo largo del tiempo.
La Brecha de Género
~66% de los usuarios son mujeres, ~34% hombres. Los empleados masculinos en roles técnicos y de operaciones de red siguen siendo significativamente desatendidos — la auto-referencia por sí sola no logra estructuralmente alcanzarlos.
La Ansiedad Encabeza Todas las Condiciones
La ansiedad, la preocupación y el cansancio son las condiciones auto-reportadas más comunes — amplificadas por la presión de los KPI, el trabajo por turnos y el trabajo emocional sostenido de manejar quejas de clientes.
Acceda a los hallazgos completos, desgloses por departamento, metodología de ROI y recomendaciones específicas para telecomunicaciones de nuestro Informe de Bienestar en el Lugar de Trabajo de Telecomunicaciones 2025.
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