La paradoja del agotamiento: Por qué 2026 es el año con más agotamiento de la historia
La ilusión del progreso
En la última década, ha habido un cambio significativo de la salud mental como un beneficio “marginal” a una prioridad estratégica central. Mientras que muchas empresas anteriormente veían la salud mental a través de la lente estrecha de los Programas de Asistencia al Empleado (EAP (ingl. Employee Assistance Program)), los datos ahora reflejan un enfoque más integrado, impulsado por la cultura.
Según un informe del CIPD de 2025,
- La proporción de organizaciones con una estrategia de bienestar independiente ha aumentado del 44% en 2020 al 57% en 2025.
- Casi tres cuartas partes (74%) de los encuestados coinciden en que el bienestar de los empleados está en la agenda de los líderes senior, en comparación con el 61% en 2020.
- La aceptación de los gerentes de línea hacia el bienestar también está en aumento, del 58% en 2020 al 75% en 2025.
Con la IA supuestamente manejando las “tareas aburridas y difíciles” y los departamentos de RR. HH. centrándose en construir más seguridad psicológica, es sorprendente ver que los datos cuentan una historia diferente. Las tasas de agotamiento han aumentado en los últimos 10 años a pesar de los esfuerzos y la mayor concienciación.
2019–2020 (prepandémico a principios de la pandemia): El agotamiento se localizaba principalmente en profesiones de alto estrés (salud, derecho). Las tasas rondaban entre el 32% y el 43% según Gallup.
Años después, en lugar de enfriarse, las tasas se estabilizaron o aumentaron a medida que las empresas impulsaron un “ regreso a la oficina” y la incertidumbre económica aumentó. Grant Thornton informó que el agotamiento alcanzó el 51% a principios de 2024, un salto de 15 puntos en comparación con la encuesta del año anterior.
Hoy (2025-2026), estamos experimentando un nuevo pico, con el 66% citado por Grow Therapy y Forbes entre los empleados estadounidenses.
Esto se atribuye, entre otras cosas, a:
- Los empleados sienten que tienen más trabajo por completar que tiempo para hacerlo.
- No tener suficientes recursos o las herramientas adecuadas para realizar su trabajo correctamente.
- Una percepción de una mala economía, que está afectando su bienestar laboral.
- Asumir demasiado trabajo debido a la escasez de mano de obra en su industria.
- Preocuparse por cómo la IA afectará su rol.
La trampa de la “IA”
El principal culpable de 2026 es la consecuencia no intencionada de la integración de la IA. Mientras que la IA ha hecho a las personas más productivas, según un informe de 2025 de la London School of Economics, se ha ahorrado hasta un día completo de trabajo gracias a la IA!
Sin embargo, en lugar de reducir la carga de trabajo, parece estar aumentándola, lo que explica la paradoja de Jevons.
La paradoja de Jevons dice que aumentar la eficiencia con la que se utiliza un recurso tiende a aumentar (en lugar de disminuir) la tasa de consumo de ese recurso. Básicamente, el tiempo que ahorramos utilizando la IA se reasigna inmediatamente a más tareas. Lo que finalmente significa que terminamos haciendo más, ya que también tenemos que verificar el trabajo de la IA.
Esta necesidad constante de estar disponible y atento a cada dispositivo y herramienta también impacta nuestra capacidad de concentración.Speakwiseapp compartió estadísticas bastante aterradoras sobre el lapso de atención humano, que disminuyó de 2.5 min en 2004 a 47 segundos hoy! Revisamos nuestros teléfonos más de 250 veces al día y estamos perdiendo nuestra capacidad de concentración sostenida.
La cultura del bienestar de la “casilla de verificación”
La mayoría de los empleadores están invirtiendo en herramientas, pero no todos están realmente trabajando para un cambio estructural. El Burnout Report 2026 de Mental Health UK señala que, aunque el 29% de los empleadores aumenta la concienciación, los gerentes a menudo carecen de la formación o el tiempo para proporcionar un apoyo significativo.
Casi uno de cada cinco (18%) dijo que la salud mental se trata como un ejercicio de cumplimiento en el trabajo, mientras que solo uno de cada cuatro (27%) trabajadores dijo que la salud mental está realmente priorizada y apoyada mediante acciones y recursos.
Parece que, aunque la voluntad está presente, el tiempo y las habilidades aún faltan en muchos equipos para cambiar de manera adecuada y activa la forma en que trabajamos.
Esta constante necesidad de estar disponible y atento a cada dispositivo y herramienta también impacta nuestra capacidad de concentración. Speakwiseapp compartió estadísticas bastante aterradoras sobre la capacidad de atención humana, que disminuyó de 2.5 minutos en 2004 a 47 segundos hoy en día. Revisamos nuestros teléfonos más de 250 veces al día y estamos perdiendo nuestra capacidad para enfocarnos de manera sostenida.
La Generación Z al Límite
La crisis parece estar afectando más a los miembros más jóvenes de la fuerza laboral. Los Millennials y la Generación Z también experimentan agotamiento mucho antes que las generaciones mayores, alrededor de 25 frente a 42 para el estadounidense promedio.
- Gen Z66%
- Millennials58%
- Generación X53%
- Baby boomers37%
Si 2026 nos ha enseñado algo, es que no puedes “salir” de una estructura de trabajo tóxica “solo con aplicaciones”. El agotamiento es un fenómeno ocupacional, tal como lo define la Organización Mundial de la Salud, no una falla individual.
Para que la tasa disminuya, el enfoque debe cambiar de “ayudar a los empleados a lidiar con el estrés” a “eliminar las fuentes de estrés” dentro del diseño de la organización. Hay muchas maneras de hacerlo. ¡Estamos aquí para ayudar!
Preguntas Frecuentes
¿Por qué el agotamiento sigue aumentando en 2026 a pesar de que hay más apoyo para la salud mental?
Si bien la concienciación y los “beneficios” han aumentado, la estructura subyacente del trabajo se ha vuelto más intensa. La integración de la IA a menudo ha llevado a una “deuda de productividad,” donde se espera que los empleados hagan más en menos tiempo, lo que lleva a un estado constante de alta presión que anula los beneficios de las herramientas de bienestar.
¿Qué es la “Trampa de IA” en el lugar de trabajo?
La trampa de la IA se refiere a la consecuencia no intencionada en la que las mejoras de eficiencia impulsadas por la IA se ven inmediatamente contrarrestadas por más tareas. En lugar de reducir horas, la IA a menudo aumenta el volumen de trabajo y la “carga mental” de supervisar resultados automatizados, lo que lleva a un fenómeno conocido como la Paradoja de Jevons.
¿La Generación Z es más propensa al agotamiento que otras generaciones?
Los datos sugieren que la Generación Z llega al agotamiento antes (alrededor de los 25 años) que las generaciones anteriores (edad promedio de 42 años). Esto está impulsado por una alta incertidumbre económica, “ansiedad por la IA” respecto a la seguridad laboral en puestos de nivel inicial, y una cultura laboral digital que dificulta “desconectarse”.
¿Cómo pueden las empresas superar el bienestar por cumplir?
El apoyo auténtico requiere pasar del afrontamiento individual al cambio sistémico. Esto incluye capacitar a los gerentes específicamente sobre el riesgo psicosocial, revisar las cargas de trabajo para garantizar que sean sostenibles, y utilizar herramientas de inteligencia artificial para crear “espacio para respirar” en lugar de simplemente más capacidad.
