Las empresas que priorizan el bienestar mental de los empleados entre sus cinco principales objetivos comerciales se posicionan constantemente entre las de mayor rendimiento.
Sin embargo, priorizar la salud mental no es tan simple como tener un Programa de Asistencia al Empleado (EAP) o un seguro médico. Se trata de crear una cultura que realmente se preocupe por su gente. En este artículo, profundizaremos en las estrategias que estas empresas líderes utilizan para fomentar una cultura de bienestar mental y le mostraremos cómo implementarlas en su organización para obtener el máximo impacto.
¿Por qué el bienestar mental debería ser el pilar central de su estrategia?
Como vimos en nuestra introducción, numerosas investigaciones y la experiencia de muchas empresas ya han demostrado que los empleados que se sienten apoyados en su salud mental están menos estresados, son más productivos y tienen más probabilidades de permanecer en la empresa. Esto no solo ayuda a reducir el absentismo y la rotación, sino que también mejora la moral, fomenta la creatividad y promueve un ambiente laboral positivo. A su vez, esto potencia el crecimiento tanto individual como de la empresa a lo largo del tiempo.
Ahora que lo sabemos, ¿cómo lo abordamos?
Guía paso a paso para construir una cultura de bienestar mental
Construir una cultura de bienestar mental no es solo una responsabilidad de RR. HH. — es una prioridad estratégica que requiere una planificación y ejecución cuidadosas. Hemos reunido nuestro conocimiento y experiencia para ofrecerle una guía clara de cómo comenzar.
1. Comience con una estrategia clara de salud mental
Comience redactando una estrategia integral de salud mental que cubra todas las áreas críticas de enfoque. Defina objetivos de alto nivel, asigne roles y establezca plazos para la implementación. Esta estrategia debe integrarse en los objetivos generales de RR. HH. y organizacionales para garantizar la alineación en toda la organización. La estrategia no debe ser un documento sofisticado; puede ser simplemente un archivo PowerPoint de 10-20 diapositivas con objetivos clave, acciones necesarias y personas responsables con plazos establecidos.
Ejemplo práctico: Una empresa tecnológica líder creó un grupo de trabajo de salud mental compuesto por representantes de RR. HH., dirección y grupos de empleados. Este grupo de trabajo fue responsable de desarrollar la estrategia de salud mental, asegurándose de que estuviera adaptada a las necesidades de diferentes departamentos y roles. Luego fue presentada al resto de la empresa para revisión y retroalimentación, se iteró e implementó con revisiones periódicas y mejoras.
2. Entrenar a los gerentes para liderar con el ejemplo
Los gerentes desempeñan un papel crucial en la configuración de la cultura de salud mental de sus equipos. Es esencial que estén comprometidos con la política de salud mental de la empresa. Equípelos con las habilidades y el conocimiento que necesitan para apoyar eficazmente a sus equipos. Esto también implica que apoyen visiblemente las iniciativas y que se establezca un presupuesto dedicado para la capacitación y estas iniciativas. Los programas de Primeros Auxilios en Salud Mental pueden ayudar a adquirir este conocimiento.
Ejemplo práctico: Una empresa consultora internacional lanzó un programa de capacitación obligatorio para todos los gerentes sobre el reconocimiento y abordaje de problemas de salud mental. Esto incluyó escenarios prácticos, simulaciones de roles y sesiones de apoyo de seguimiento para reforzar el aprendizaje.
3. Cultivar un entorno laboral de apoyo
Un lugar de trabajo mentalmente saludable va más allá de la mera disponibilidad de recursos cuando alguien está luchando. Se trata de crear un entorno que reduzca proactivamente el
estrés y apoye el bienestar. Un entorno de apoyo abarca tanto el aspecto mental como el físico, esforzándose por ofrecer un espacio seguro para una comunicación abierta y seguridad psicológica, así como un entorno físico seguro y cómodo en el que trabajar.
Ejemplo práctico: Una organización de salud rediseñó sus espacios de trabajo para ser más ergonómicos y añadió salas tranquilas para que los empleados tomen descansos. También introdujeron horarios de trabajo flexibles y políticas de licencias mejoradas para promover un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
4. Asegurar el compromiso del liderazgo
Para que cualquier iniciativa de salud mental tenga éxito, debe contar con el apoyo total del liderazgo sénior. Al igual que los gerentes deben liderar con el ejemplo, es fundamental que los líderes no solo respalden estas iniciativas, sino que también participen activamente en ellas.
Ejemplo práctico: El CEO de una empresa de servicios financieros compartió públicamente sus propias experiencias con problemas de salud mental e impulsó los programas de bienestar de la empresa. Esta acción redujo significativamente el estigma y aumentó el compromiso de los empleados con los programas.
5. Fomentar una comunicación y capacitación saludables
La capacitación no es solo para la gestión y el liderazgo. Para asegurarse de que todos se sientan seguros para expresarse sobre temas de salud mental y bienestar, es importante crear un espacio para abordar estos temas, realizar seguimientos periódicos a través de canales adecuados y
ofrecer una serie de recursos para que los empleados investiguen y se formen acerca de sus propios desafíos y los de sus compañeros.
Ejemplo práctico: Una empresa organiza revisiones trimestrales de salud mental, así como talleres de un día completo con profesionales de la salud mental que están abiertos a todos los empleados sin tener que pedir un día libre.
6. Integrar la salud mental en la estrategia general de RR. HH.
Su estrategia de salud mental no debe ser un elemento aislado. Debe ser una parte integral de su estrategia general de RR. HH., influyendo en las decisiones de todas las áreas de la empresa.
Ejemplo práctico: Una empresa manufacturera global integró objetivos de salud mental en sus
evaluaciones de rendimiento, estableciendo el bienestar como una métrica clave para la evaluación del liderazgo.
7. Garantizar un fácil acceso a los recursos de salud mental
Uno de los aspectos fundamentales para apoyar el bienestar mental de los empleados es garantizar que todos tengan acceso fácil y confidencial a los recursos que necesitan. Estos recursos deben ser diversos, culturalmente relevantes, fácilmente accesibles y comunicados de manera efectiva a todos los empleados.
Considere ofrecer opciones tanto para apoyo presencial como remoto, para garantizar que los servicios sean accesibles para todos, independientemente de su ubicación o horario de trabajo. Además, crear guías de recursos o tarjetas de consulta rápida puede facilitar que los empleados encuentren el apoyo que necesitan cuando lo necesitan.
Ejemplo práctico: Una corporación multinacional lanzó
una plataforma digital de salud mental accesible a través de dispositivos móviles, permitiendo a los empleados reservar sesiones de terapia confidenciales, acceder a ejercicios de
mindfulness y realizar coaching. Esto se complementó con una campaña de comunicación interna que recordaba periódicamente a los empleados los recursos disponibles para ellos y ofrecía sugerencias sobre cómo acceder a estos servicios.
8. Medir y encuestar
Tenemos KPIs para todo, así que ¿por qué no para la salud mental? Es importante medir de forma regular el impacto de sus iniciativas para determinar si realmente apoyan a sus empleados. Asegúrese de ofrecer anonimato al solicitar comentarios y darles seguimiento y tomar acciones cuando sea posible.
Ejemplo práctico: El departamento de RR. HH. organiza trimestralmente una “encuesta rápida” anónima preguntando a los empleados sobre su bienestar en la empresa y su salud mental en general, así como en qué iniciativas han (o no han) participado durante los últimos 3 meses.
9. Cultura y Comunidad
Luchar contra el estigma y promover una comunicación abierta sobre la salud mental se vuelve mucho más fácil cuando se realiza en un entorno que fomenta genuinamente que se discutan estos temas y que, en general, sea acogedor y seguro para todas las personas. Más allá de las iniciativas de salud mental, su empresa debe comprometerse a construir una cultura sólida y positiva para todos.
Ejemplo práctico: Además de las iniciativas de salud mental, una empresa de tecnología organiza encuentros, desayunos en equipo y actividades de ocio, así como sistemas de apadrinamiento para los recién llegados, todo con el fin de que las personas se sientan seguras y bienvenidas y fomentar la creatividad y el bienestar.
Para concluir: Recursos y próximos pasos
Al desarrollar su estrategia de salud mental, asegúrese de proporcionar los recursos adecuados para sus empleados. Esto incluye acceso a servicios de asesoramiento, capacitación en salud mental y programas de bienestar. Como no se puede esperar que todos sean expertos en salud mental además de sus habilidades profesionales, siempre se aconseja buscar ayuda de terceros que puedan ofrecer recursos actualizados y personalizados, y programas de terapia personalizados de fácil acceso.
Pero recuerde, más allá de las herramientas útiles, el verdadero impacto proviene de crear una cultura que valore y priorice el bienestar mental en todos los niveles.
Siguiendo estos pasos, su empresa puede convertirse en un líder en salud mental, creando un lugar de trabajo donde los empleados se sientan valorados, apoyados y empoderados para prosperar.
Morgane Oléron
