“Abordar la salud mental en el trabajo de manera efectiva ayudará a prepararse para el futuro del trabajo y un mundo cambiante”. Esa frase se puede encontrar en el prólogo de las Directrices sobre Salud Mental en el Trabajo de 2022 de la Organización Mundial de la Salud. Era cierto hace tres años, y todavía es cierto hoy en día.
Este informe relaciona la salud mental con un aumento del presentismo, una disminución de la productividad y una alta rotación. Recomiendan tres niveles de programas para apoyar la salud mental en el lugar de trabajo: a nivel organizacional, gerencial y de empleados.
Aunque más empresas (
alrededor de el 75% de las empresas tecnológicas) ahora reconocen la importancia de la salud mental e implementan un nivel de soporte a través de diferentes tipos de herramientas y programas, muy pocos empleados realmente utilizan esos recursos.
Esto plantea la pregunta: ¿Cómo se puede medir el impacto y la efectividad de estos programas?
Estableciendo Objetivos Claros y Métricas Clave
Antes de comenzar, decida qué medir y por qué. ¿Cuál es el objetivo de implementar programas de salud mental en su empresa y cómo se alinean con las prioridades de su organización?
Puede establecer una mezcla de objetivos relacionados con:
- Indicadores de Bienestar del Empleado, que incluyen niveles de estrés, satisfacción laboral y satisfacción con el equilibrio entre trabajo y vida personal.
- Métricas de Desempeño Organizacional, como las tasas de ausentismo, la rotación de empleados o los niveles de productividad.
- Participación y Utilización de Programas, como las tasas de participación en iniciativas de salud mental y las tasas de uso de recursos y herramientas de salud mental.
A continuación se presentan algunos ejemplos de objetivos comunes y las métricas clave correspondientes.
- Objetivo: Reducir el estrés en el lugar de trabajo.
- Ya que el estrés es uno de los principales problemas de salud mental en el trabajo, buscar reducir los niveles de estrés entre los empleados es un objetivo muy relevante.
- Métrica clave: errores o accidentes en el lugar de trabajo vinculados al estrés, así como el ausentismo debido al estrés.
- Objetivo: Aumentar la asistencia y la productividad.
- Métricas clave: tasas de ausentismo y presentismo, así como la tasa de rotación, monitoreando las salidas voluntarias.
- Objetivo: Fomentar la participación en el programa
- Métricas clave: El porcentaje de empleados que participan en programas de salud mental, talleres o utilizan recursos, que se pueden monitorear a través del panel de RR. HH. de la aplicación Siffi.
- Promover el equilibrio entre trabajo y vida personal
- Métricas clave: Evaluar las tasas de adopción de políticas de trabajo flexible y su impacto en la satisfacción de los empleados a través de encuestas y bucles de retroalimentación.
- Demostrando el ROI del programa
- Métricas clave: Comparar los costos del programa con los beneficios como la reducción del ausentismo, la mejora de la productividad o la disminución de las tasas de rotación.
Métodos de Recolección de Datos
Una vez que haya decidido en qué desea centrarse (intente elegir solo algunos para comenzar), es hora de planificar cómo recopilará los datos y con qué frecuencia.
- Las encuestas y la retroalimentación son los sospechosos habituales. Son relativamente fáciles de configurar y distribuir. Sin embargo, deben estar hechas a medida y actualizarse regularmente para evitar la “fatiga de formularios” de sus empleados. Querrá enviar encuestas pre y post-programa y dar la opción de que las respuestas se envíen de forma anónima para aumentar las tasas de respuesta y las posibilidades de obtener respuestas honestas.
- Análisis de Datos Cuantitativos. Esto puede hacerse siguiendo sus números de ausentismo, monitoreando sus costos relacionados con la salud y la tasa de rotación, y comparándolos con el período anterior a la implementación del programa y después del lanzamiento del programa.
- Las Evaluaciones Cualitativas requerirán más tiempo ya que requerirán grupos focales o entrevistas individuales, pero también le proporcionarán respuestas y comentarios de alta calidad que le ayudarán a ajustar y modificar el programa mucho mejor. Estas se pueden realizar unos meses después del lanzamiento para evaluar el uso de los recursos y herramientas.
Independientemente de los métodos que elija, necesita establecer un punto de referencia contra el cual pueda comparar sus resultados. Esa es su evaluación pre y post-lanzamiento del programa.
En cuanto a las herramientas que desea usar para estas evaluaciones, puede hacer un seguimiento manual en hojas de cálculo o usar los rastreadores en la aplicación y los paneles de su proveedor de servicios, como Siffi. Si desea rastrear más de lo que hay en el tablero y mantener todo en un solo lugar, puede usar nuestra
plantilla para el seguimiento de KPI aquí guardando su propia copia y adaptándola a sus necesidades específicas.
Usando los Datos
Una vez que comience a recopilar datos y comentarios, es el momento de ponerlos a trabajar y utilizar esos insights para refinar y mejorar su programa e iniciativas para satisfacer mejor las necesidades de sus empleados. Pero no cambie todo de una vez. Ajuste solo una cosa a la vez para poder medir los resultados con precisión.
También es importante seguir actualizando los ahorros de costos y las ganancias de productividad de cada iniciativa.
Vivimos en un mundo donde los datos son el rey. Si queremos vivir bien en ese mundo, es necesario comenzar a medir las iniciativas de salud mental para demostrar que son esenciales para la salud general de toda la organización.
Anastassia Murašina
