Morgane Oléron
Piense por un momento en el mejor equipo del que haya formado parte. Aquel en el que las cosas simplemente funcionaban. Donde las personas se apoyaban mutuamente, resolvían problemas rápidamente, e incluso bajo presión, había una sensación de energía.
Ahora, piense en los equipos donde la energía era baja, la comunicación no era clara y todos eran amables pero distantes. La diferencia entre estos dos equipos rara vez se reduce a habilidades o personal.
Se reduce a cómo la gente se siente en el trabajo: su estado mental y emocional.
“Cuide de sus empleados, y ellos cuidarán de su negocio,” dijo Sir Richard Branson.
En este artículo, exploraremos cómo las empresas más exitosas, de manera intencional, sistemática y humana, rinden mejor a través de cinco hábitos clave.
En Siffi, trabajamos con más de 50 organizaciones, desde escalas tecnológicas hasta líderes de iGaming, hasta grandes empleadores del sector público. Y lo que vemos una y otra vez es que las empresas que prosperan no solo reaccionan cuando las personas están luchando. Construyen resiliencia de manera proactiva.
Una encuesta muestra que más de cuatro de cada cinco empleados (87%) expresaron que su felicidad en el trabajo afecta directamente su estado de ánimo en casa. Al ser consultados sobre la principal fuente de estrés en sus vidas, más de la mitad (52%) mencionó el trabajo, colocándolo por encima de la incertidumbre política o económica (36%) e incluso los problemas familiares (31%).
Hay un verdadero argumento comercial para invertir en la salud mental de los empleados. Los estudios muestran consistentemente que cada €1 o £1 invertido devuelve €4–€5 en mejora de retención, compromiso y productividad. (Investigación de Deloitte)
Sin embargo, para que las inversiones en bienestar sean efectivas, las empresas necesitan un enfoque estructurado. Ahí es donde definimos el Embudo de Beneficios. El Embudo de Beneficios es como un Embudo de Ventas o de Marketing, comenzando desde la base más amplia y canalizando hacia etapas subsiguientes, donde cada etapa se acerca al objetivo inicial. Con Beneficios, el objetivo final es la satisfacción del empleado.
Así que, definimos estas 4 etapas para el Embudo de Beneficios para hacer que los beneficios funcionen:
Las empresas exitosas tratan el bienestar mental como finanzas o marketing: con planes, presupuestos e indicadores clave de rendimiento. No esperan a las crisis; construyen estructuras que las previenen.
Nos referimos a esto como el fenómeno del tiempo compuesto, una metáfora de productividad derivada del concepto financiero de interés compuesto. Sugiere que invertir una pequeña cantidad de tiempo hoy en actividades de alto apalancamiento que construyan capital intelectual y capacidad, dará rendimientos exponencialmente mayores en productividad y resultados a largo plazo.
A largo plazo, una empresa con una estrategia de bienestar escrita, responsabilidad asignada, capacitación para gerentes y verificaciones de progreso mensuales construirá confianza, hábitos y lenguaje compartido, a diferencia de aquellas que solo observan una “semana de salud mental” anual.
“El tiempo es tu amigo; la impulsividad es tu enemiga. Aprovecha el interés compuesto y no te dejes cautivar por el canto de sirena del mercado.” — Warren Buffett.
De hecho, Deloitte Canadá cuantificó el retorno de inversión de los programas de salud mental en siete empresas canadienses en diversas etapas de implementación de programas de salud mental. Esta investigación encontró un retorno de inversión anual mediano de CA$1.62 por dólar invertido después del primer año, aumentando a CA$2.18 después de tres años.
El segundo hábito es la Seguridad Psicológica. Amy Edmondson de Harvard la define como: “La creencia de que no serás castigado o humillado por hablar con ideas, preguntas o preocupaciones.” (Fuente)
El Proyecto Aristotle de Google encontró que era el factor #1 que distinguía a sus equipos más exitosos.
La seguridad psicológica no se trata de comodidad; se trata de sentirse lo suficientemente seguro para ser valiente.
La mejor manera de prevenir el agotamiento no es hablar sobre el agotamiento; es dar a las personas un sentido de progreso.
Es por eso que las empresas exitosas incorporan oportunidades de crecimiento en su ritmo. Desde programas de liderazgo y coaching de equipos hasta talleres de inteligencia emocional.
Un líder de RR. HH. nos dijo recientemente: “Nuestro programa de coaching cambió a los gerentes de apagar incendios a tener previsión.”
Las intenciones no ayudan a las personas; la accesibilidad sí lo hace. No es suficiente decir, “El apoyo está disponible.” Debe ser visible, rápido y simple.
Las empresas más exitosas con las que trabajamos utilizan un enfoque multicapa:
Cuando Entain implementó Siffi en múltiples ubicaciones, su líder de RR. HH. dijo: “Fue una sorpresa cuán rápido y sin problemas Siffi pudo comenzar a brindar el servicio a todos nuestros empleados.”
No se puede mejorar lo que no se mide.
Las mejores empresas tratan los datos de bienestar como una brújula, no como un mecanismo de control.
En Siffi, hemos visto que las empresas reducen el ausentismo en un 15% solo al detectar tendencias de estrés temprano.
Para ayudar a que sus empleados transiten de sobrevivir a prosperar, concéntrese en estos cinco hábitos clave: crear una estrategia clara, fomentar la seguridad psicológica, ofrecer programas de desarrollo, hacer que el apoyo sea accesible y medir el bienestar de los empleados.
Acerca del autor
Redactora de Contenidos de Psicología en Siffi
Morgane elabora contenido compasivo y atractivo que hace que las conversaciones sobre salud mental sean más humanas y accesibles. En Siffi, combina la narración de historias con la estrategia para fomentar una cultura de cuidado y conexión en el lugar de trabajo.
Publicaciones Recientes