Navegando el tratamiento de salud mental: Opciones & acceso para empleados

Las personas que sufren retos de salud mental a menudo pueden ver el buscar tratamiento y apoyo como un obstáculo abrumador lleno de ansiedad, frustración y estigma. Las empresas pueden tener un fuerte y valioso impacto apoyando a sus empleados al ofrecer orientación y recursos para ayudarles a encontrar la mejor línea de tratamiento posible desde el principio.

1. Tipos de Tratamiento de Salud Mental

El tratamiento de salud mental es multifacético y puede ir desde aplicaciones de meditación y coaching hasta terapia y medicación. Echemos un vistazo a las opciones más comunes:

Terapia

El término terapia abarca una amplia gama de enfoques, incluyendo:

• Terapia cognitivo-conductual (TCC): una forma de terapia de conversación que ayuda a las personas a identificar y cambiar patrones de pensamiento y comportamiento poco útiles. Generalmente se enfoca principalmente en abordar problemas actuales en lugar de explorar experiencias pasadas. Ha demostrado ser efectiva en una amplia gama de temas como la depresión, trastornos de ansiedad, adicciones y más.
• Desensibilización y reprocesamiento por movimientos oculares (EMDR) es una forma de psicoterapia diseñada para ayudar a las personas a recuperarse de recuerdos traumáticos y experiencias de vida angustiosas. Implica recordar eventos traumáticos mientras se realiza una estimulación bilateral guiada, como movimientos oculares de lado a lado. Este proceso está destinado a cambiar la forma en que los recuerdos traumáticos se almacenan en el cerebro, reduciendo su impacto psicológico persistente y los síntomas asociados. Se aconseja para ayudar con el Trastorno de Estrés Postraumático, trastornos de ansiedad, duelo y muchos otros diagnósticos.
• Terapia de mejora motivacional, terapia conductual dialéctica (TCD), es un tipo de terapia diseñada para ayudar a las personas a superar la ambivalencia sobre el cambio, particularmente en lo que respecta a comportamientos dañinos como el abuso de sustancias. Es un enfoque breve que generalmente dura de 4–6 sesiones y utiliza una negociación no confrontacional para ayudar a los clientes a identificar y abordar sus razones a favor y en contra del cambio, fomentando el movimiento hacia elecciones más saludables. La TCD se utiliza principalmente para personas con trastornos por abuso de sustancias o personas que luchan con comportamientos de riesgo como el juego.
• Terapia psicodinámica es una forma de terapia de conversación que se centra en explorar cómo los procesos inconscientes y las experiencias de la primera infancia influyen en los pensamientos, sentimientos y comportamientos actuales. Hace hincapié en la relación con el terapeuta, ayudando a los clientes a obtener información sobre patrones que pueden estar vinculados a relaciones pasadas, experiencias significativas de la infancia y emociones ocultas. Ha demostrado funcionar mejor en personas que luchan con la depresión, ansiedad, dificultades en las relaciones, trastornos de la personalidad, trauma, pérdida y angustia emocional.
• Terapia interpersonal (TIP), es una psicoterapia a corto plazo (típicamente de 12–16 sesiones) que se centra en mejorar las relaciones interpersonales y el funcionamiento social de una persona para ayudar a reducir los síntomas psicológicos, principalmente la depresión, pero también otros trastornos del estado de ánimo y algunos de ansiedad. La TIP asume que los síntomas están relacionados con problemas en las relaciones o roles sociales y hace hincapié en la adaptación o resolución de esas dificultades mediante técnicas prácticas.

La terapia puede realizarse en sesiones individuales o grupales. Los grupos pueden estar compuestos por extraños que enfrentan desafíos similares o miembros de la familia. El enfoque suele estar en discutir las luchas y desarrollar estrategias de afrontamiento.

Medicación

Desde antidepresivos hasta antipsicóticos, existen varias clases de medicamentos para condiciones de salud mental. Todos ellos son tratamientos farmacéuticos recetados por profesionales de la salud según el diagnóstico de condiciones que van desde la ansiedad hasta la depresión y el trastorno bipolar. Los pacientes requieren un monitoreo cuidadoso por parte de profesionales debido a los posibles efectos secundarios.

Es importante tener en cuenta que los terapeutas y psicólogos no recetan medicamentos, mientras que los psiquiatras y médicos generales sí lo hacen.

Coaching

El coaching es distinto de la terapia, centrándose más en objetivos prácticos de vida y trabajo en lugar de tratamiento clínico. Puede ser un enfoque independiente o un complemento de la terapia. Generalmente, el coaching se centra en establecer metas, resiliencia, manejo del estrés y otras estrategias prácticas. Puede realizarse en grupos dirigidos por pares o facilitados profesionalmente o de manera individual.

Otras prácticas de bienestar

Aunque aquí nos estamos centrando en los tratamientos, vale la pena mencionar estrategias que cualquier persona puede implementar por su cuenta o a través de recursos en línea en su vida diaria, tales como:

• meditación
• atención plena
• escritura de un diario
• ejercicio físico regular
• yoga
• Ejercicios de respiración
• …

Que, cuando se aplican regularmente y de manera adecuada, pueden ayudar a apaciguar a las personas e incluso a veces eliminar o reducir la necesidad de tratamiento (dependiendo de la persona y la situación, por supuesto).

No hay una solución única para todos cuando se trata de salud mental. Encontrar el tratamiento adecuado de salud mental depende de muchos factores, desde el tipo y la gravedad de los síntomas hasta la accesibilidad. Aunque pueda parecer más allá del alcance de la responsabilidad de la empresa, la intervención temprana y el apoyo continuo son extremadamente importantes. Pueden (y deben) comenzar en el lugar de trabajo.

2. Diferentes formas de acceder al tratamiento

La importancia de la intervención temprana en el lugar de trabajo

Las condiciones de salud mental tienden a desarrollarse gradualmente (desde el estrés hasta la ansiedad, depresión o agotamiento, por ejemplo). Es por eso que identificar señales tempranas (como cambios en el estado de ánimo, rendimiento, asistencia o compromiso) y buscar apoyo antes puede realmente prevenir que las condiciones se agraven.

La investigación de Group Risk Development (GRID), el organismo de la industria para el sector de seguros de grupo, muestra que en la última década, las condiciones de salud mental han sido la primera o segunda causa más alta de reclamaciones por parte de los empleados. También muestra que las estrategias preventivas y las intervenciones oportunas en problemas de salud mental son las más eficientes. Según su último informe de enero de 2025, “en 2023, casi la mitad (47%) de aquellos que fueron ayudados a regresar al trabajo mediante intervenciones tempranas realizadas por aseguradoras de GIP fueron aquellos que sufrían de problemas de salud mental”.

Eso solo funciona para las personas que se han atrevido a buscar ayuda o abrirse sobre sus problemas. Como hemos visto en piezas anteriores, solo alrededor de un tercio de los empleados utilizan los servicios de apoyo de salud mental de su empresa.

Un informe de 2023 del grupo PAM comparte que referir a las personas a salud ocupacional antes de que se enfermen demasiado para trabajar puede reducir la ausencia en un 64%, mostrando claramente que las empresas que implementan la intervención temprana a través de apoyo de salud mental accesible, privado y fácil de usar pueden mantener la moral, el bienestar de su personal, reduciendo así el ausentismo y la caída en la productividad asociada.

Cuanto antes se pueda asesorar a los empleados sobre a quién acudir y qué tratamiento se adapta mejor a sus necesidades, mejores serán las posibilidades para el individuo de recuperarse y para la empresa de evitar pérdidas innecesarias. Para eso, cada empleado debe estar al tanto desde el primer día de todas las opciones que tienen para buscar apoyo en su lugar de trabajo.

Los recursos

En esta lista, describimos la progresión desde el apoyo informal basado en pares hasta recursos de salud mental estructurados, profesionales y clínicamente respaldados.

1. Gerente
   Los gerentes que han recibido capacitación en salud mental pueden ofrecer apoyo inicial o derivación. Aunque no son profesionales de la salud mental, pueden desempeñar un papel crucial en la intervención temprana.
2. Programa de compañeros
   Un programa de compañeros de salud mental en el lugar de trabajo proporciona apoyo informal entre pares, a menudo centrado en la integración y el acompañamiento social. Es más un arreglo informal. Los compañeros pueden ofrecer un oído atento, pero no están capacitados en intervención de salud mental. Sin embargo, pueden ser capaces de detectar señales tempranas de desafíos de salud mental.

3. Asistente de primeros auxilios en salud mental
   Los asistentes de primeros auxilios en salud mental están capacitados para identificar, apoyar y guiar a las personas que experimentan problemas de salud mental, proporcionando apoyo inicial y derivándolos a recursos relevantes. No son terapeutas, pero tienen una capacitación más especializada que los compañeros o gerentes.
4. Seguro de salud
   El seguro de salud en el lugar de trabajo es un beneficio de salud grupal que brinda a los empleados acceso a atención médica privada, servicios de salud adicionales y protección financiera contra costos médicos, todo organizado y a menudo financiado por su empleador.
5. Programas de asistencia al empleado (PAE)
   Los PAE brindan acceso confidencial a consejeros profesionales, terapeutas y otros recursos para una variedad de problemas personales y laborales, incluidos los problemas de salud mental. Generalmente los proporcionan proveedores externos y tienden a proporcionar apoyo amplio, a menudo a corto plazo (es decir, con un número fijo de sesiones disponibles).
6. Plataforma digital de salud mental
   DMHP es una plataforma de apoyo a la atención de la salud mental escalable, personalizada y fácilmente accesible, centrada en intervenciones clínicas y de comportamiento, incluyendo herramientas de autoevaluación, recursos en línea, sesiones de terapia por chat en vivo o video con profesionales con licencia y seguimiento continuo del progreso.

3. Costo y Participación

Tanto las Plataformas Digitales de Salud Mental como los PAE generalmente son gratuitos para el usuario final, el empleado, mientras que el empleador cubre el costo. Son particularmente útiles para startups y pequeñas empresas que podrían no ser capaces de ofrecer beneficios completos pero aún quieren proporcionar acceso a apoyo y profesionales. En términos de participación, DMHP muestran tasas de participación mucho más altas (10 a 20 veces) que los PAE y el Seguro de Salud regular.

Los planes de seguro tienen varios tipos de cobertura y deducibles según el plan y el país en el que te encuentres. Es una parte esencial del paquete de beneficios para empleados como un instrumento financiero diseñado para ayudar a los empleados a cubrir los costos asociados con el tratamiento de condiciones de salud agudas. Sirve como una red de seguridad pero no como una solución de atención médica en sí misma. Carece de personalización, participación del empleado y responsabilidad clara.

En última instancia, todas las empresas deben reconocer que las necesidades de salud mental varían y evolucionan y que un sistema de apoyo integral de salud mental que satisfaga las necesidades de los empleados a nivel formal e informal es clave para fomentar una cultura de cuidado y resiliencia.