¿Cómo mejorar la salud mental de los empleados?

Como empleador en 2023, asumir que la salud mental de tu empleado no es tu responsabilidad es muy 2019(*).

Con COVID, la gran renuncia, seguida de la renuncia silenciosa, y ahora el aumento de quedarse gruñón, cada artículo de noticias e investigación sobre el tema muestra que atender la salud mental de tu equipo debería ser la principal prioridad de todos los departamentos de RR. HH.

1. Lo que muestran los datos 

Es fácil suponer que “esto no nos concierne”. Después de todo, la salud mental es un asunto muy privado. Pero afecta a todos.

Y si nos referimos a los datos, tenemos que admitir que, lo más probable es que algunos de nuestros propios empleados estén luchando.

• Casi el 15% de las personas experimentan problemas de salud mental en el trabajo.
• Casi el 30% de los empleados se describen a sí mismos como “desdichados” en el trabajo y el 60% como “desapegados emocionalmente”.
• Desde COVID, más del 80% de las empresas se han esforzado por abordar la salud mental en el lugar de trabajo, pero muchos empleados todavía se sienten incómodos al discutir sus problemas o no se sienten adecuadamente apoyados.

Esto es una verdadera lástima, ya que la investigación también muestra que los empleados que se consideran “felices” en el trabajo son en promedio un 13% más productivos!

Y eso se traduce en dinero muy real.

Por ejemplo, en el Reino Unido, los problemas de salud mental en el trabajo cuestan a los empleadores alrededor de £56 mil millones cada año! (Cuando incluimos días de enfermedad, presentismo, rotación, etc.)

No todas las industrias sufren por igual.

Por supuesto, los números varían según el país, la región, los datos demográficos y los tipos de trabajo.

Parece que las industrias de tecnología, finanzas, construcción e ingeniería ocupan el podio cuando se trata de la peor salud mental, con presión adicional, estrés, y largas horas que se extienden a las tardes y los fines de semana.

Entonces, ¿qué puedes hacer tú, como empleador?

Primero lo primero, antes de proponer “ideas brillantes”, siempre es mejor averiguar qué quieren y esperan realmente tus empleados de ti.

Crear encuestas en línea, buzones de sugerencias y sesiones de retroalimentación son algunas de las muchas maneras de obtener datos reales sobre las necesidades de tus empleados en cuanto a bienestar y salud mental en el trabajo.

2. Lo que quieren y necesitan tus empleados

En esencia, todo se reduce a algo bastante “básico”, pero esas simples “necesidades humanas” a menudo se pasan por alto cuando el enfoque está solo en alcanzar KPIs y aumentar la productividad.

• Salud física y seguridad: Va desde estaciones de trabajo ergonómicas hasta prevenir accidentes y mantener un ambiente limpio.

• Equilibrio entre vida laboral y personal y flexibilidad: Los empleados quieren tener la flexibilidad para implementar un equilibrio entre vida laboral y personal. Necesitan sentir la confianza de sus empleadores y compañeros para realizar el trabajo, a la vez que pueden atender otros aspectos de sus vidas que son importantes para su bienestar.  Dar más opciones a tus empleados sobre dónde y cuándo trabajar realmente podría mejorar la salud mental general de tu equipo. Los empleados valoran un equilibrio entre su trabajo y sus vidas personales. Quieren horarios laborales razonables, oportunidades para horarios flexibles y la capacidad de desconectarse del trabajo cuando están fuera del horario laboral.

• Reconocimiento y Apreciación: Los empleados son personas. La mayoría de las personas quieren ser reconocidas y recibir confirmación de que lo que están haciendo es bueno y apreciado por el gerente, así como por sus pares y la empresa en general. No solo aumenta el sentido de valor y salud mental de los empleados, sino que también aumenta el compromiso que es esencial para la empresa. 

• Ser escuchados: Igual de esencial es la sensación de que somos escuchados y que nuestra voz importa. Puede sonar obvio, pero especialmente en las grandes empresas, muchas personas se sienten aisladas y desconocen el procedimiento para hacer llegar su voz a los equipos directivos.

• Comunicación Clara: La comunicación efectiva dentro de la organización es esencial. Los empleados quieren estar informados sobre los objetivos de la empresa, los cambios y las expectativas de rendimiento, al igual que quieren poder responder y sugerir cambios e ideas. La comunicación debe ser una calle de doble sentido.

• Conexiones Sociales: ya sea que seas un equipo remoto o presencial, un ambiente de apoyo y amigable es beneficioso para el bienestar general del equipo y sus miembros. Es importante permitir tiempo y espacio para charlas informales y reuniones (online y offline) fuera del entorno laboral para reforzar las relaciones y la colaboración dentro del entorno laboral.

• Un Sentido de Propósito: Una vez más, todos valoran saber que lo que hacen es útil para los demás o para el bien mayor. Para la salud mental y la autoestima, es crucial saber que nuestra participación, el trabajo que hacemos y nuestra presencia en un equipo tienen un propósito.

• Compensación justa y desarrollo profesional: Esto tiene mucho que ver con sentirse reconocido y encontrar un sentido de propósito. Pero también con tener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal al poder proveer para sí mismos y, potencialmente, para sus familias.

• Apoyo a la Salud Mental: Vemos cada vez más que los empleados esperan apoyo a la salud mental de sus empleadores. Esto incluye el acceso a servicios de asesoramiento, programas de gestión del estrés o iniciativas para reducir el estrés laboral. Con el aumento de tales expectativas, muchas empresas recurren a terceros especializados, que pueden ofrecer los servicios apropiados para apoyar a los empleados individuales y al equipo en su conjunto, como lo hacemos en Siffi a través de nuestras diferentes herramientas.

3. ¿Quién tiene un papel que desempeñar?

Todos, desde el empleado hasta el CEO.

Abordar la salud mental en el entorno laboral no es fácil porque aborda sentimientos y estados de ánimo muy personales e individuales, pero sería un error que la dirección lo ignorara, ya que desempeña un papel muy importante en el bienestar de sus equipos en el trabajo.

Los CEO, gerentes y representantes de RR. HH. deberían trabajar de la mano con los empleados para mantenerse al tanto de las prácticas de salud mental y el apoyo disponible, así como evaluar regularmente su impacto, identificar desencadenantes y adaptar las políticas en consecuencia.

Gerentes

No es fácil sentirse seguro sobre un tema con el que no estamos familiarizados. Sin embargo, un gerente necesita tener la confianza suficiente para abordar los problemas de los miembros del equipo y los relacionados con la salud mental. Por eso es importante que los gerentes aprendan más sobre la salud mental, no solo por su cuenta, sino también a través de capacitaciones organizadas regularmente por la empresa. Eso nos permitirá asegurarnos de que cada gerente esté alineado con las prácticas y valores de la empresa.

El gerente es el primer punto de contacto para la mayoría de los empleados; necesitan liderar con el ejemplo:

• Promover una comunicación clara y abierta
• Elogiar en público, criticar en privado
• Tener expectativas claras
• Hacer revisiones periódicas y buscar retroalimentación
• Construir un ambiente amigable
• Hablar de salud mental sin estigma

Recursos Humanos

El departamento de RR. HH. desempeña un papel fundamental cuando se trata de la salud mental en el lugar de trabajo.

Es su responsabilidad mantenerse informado sobre las nuevas regulaciones e investigaciones y elaborar una estrategia de bienestar mental para la empresa.

Se espera de ellos que:

• implementen y revisen su estrategia regularmente.
• organicen capacitaciones para gerentes.
• ofrezcan recursos confidenciales.
• realicen una campaña de concienciación.

CEOs

Por último, pero no menos importante, los fundadores y los CEO también deben liderar con el ejemplo. Incluso si no tienen encuentros regulares con todos los empleados, deben estar bien informados sobre la política de la empresa y poner en práctica la estrategia con sus colaboradores directos. Tienen un papel que desempeñar en la normalización del tema y asegurarse de que esté regularmente en la agenda de los equipos directivos. Como los visionarios de la empresa, deben asegurarse de que se promuevan los valores correctos y que se ponga el enfoque adecuado en la salud mental y el bienestar.

4. Mejorar la salud mental es un proceso continuo.

Requiere el enfoque y compromiso de todas las partes en la empresa, desde los más altos cargos directivos, poniendo la salud mental como prioridad en la agenda de recursos humanos y la dirección, y desarrollando estrategias de bienestar para los empleados a los que se les anime a utilizar estos recursos y a proporcionar retroalimentación sobre ellos para crear un círculo virtuoso continuo que, en última instancia, aumentará la satisfacción y la productividad.

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