Morgane Oléron
Hemos visto esto numerosas veces en nuestros artículos anteriores y en la investigación de la industria: la insatisfacción de los empleados lleva a una baja productividad y alta rotación, lo que cuesta a las empresas millones cada año si no proporcionan el entorno adecuado para su personal.
Esto deja claro que la satisfacción de los empleados es esencial en el lugar de trabajo moderno. Con ella viene la lealtad y una cultura empresarial más saludable, lo que a su vez beneficia los resultados financieros del negocio.
Entonces, ¿cómo mejoramos la satisfacción de los empleados? La satisfacción de los empleados es algo en lo que constantemente trabajamos y monitoreamos regularmente.
El primer paso es comprender las necesidades de sus empleados. Es fácil asumir o incluso adivinar para “ahorrar tiempo” y “recursos.” Sin embargo, esta inversión debe hacerse: pregunte a sus empleados antes de hacer cualquier otra cosa.
Las encuestas son excelentes, y llegaremos a eso, pero nada supera las conexiones humanas genuinas: conozca a sus empleados.
Pasando tiempo con ellos, comiendo con ellos, jugando con ellos durante eventos de formación de equipos y tomando descansos para el café con ellos, aprenderá qué los motiva, en qué son buenos y dónde podrían necesitar apoyo o capacitación. Las conversaciones abiertas regulares y las reuniones uno a uno son otra excelente manera de conocer a su personal.
Obviamente, esto es más fácil de implementar en equipos más pequeños, lo cual es definitivamente algo a considerar: la investigación muestra que el tamaño óptimo para los equipos que funcionan mejor es entre 6 y 9 personas. Para más de 10 empleados, se vuelve más desafiante dedicar suficiente tiempo a cada individuo y sus necesidades, lo que también impactará en el nivel de satisfacción de los individuos dentro del equipo.
Paralelamente a conocer a su personal a un nivel más personal (mientras respeta los límites saludables, por supuesto), las encuestas regulares y las sesiones de retroalimentación son herramientas útiles si y cuando se diseñan y utilizan correctamente.
En lugar de usar plantillas prefabricadas que se encuentran en línea, diseñe formularios adecuados que le brinden información clara. Envíelos regularmente y anime a todos a completarlos. Si es necesario, hágalos anónimos.
Además de mantenerse alejado de las plantillas básicas, evite usar la misma encuesta o formulario de retroalimentación repetidamente. Con el tiempo, sus empleados dejarán de leer las preguntas y responderán automáticamente sin reflexionar sobre cómo se sienten realmente, por hábito.
Lo más importante, ¡estudie los resultados y actúe sobre ellos! Después de la encuesta, es su turno de dar retroalimentación sobre cómo se utilizarán esos resultados y qué acciones se tomarán en el futuro para mostrar a su personal que sus opiniones son importantes.
Un error fácil de cometer al recibir respuestas a las encuestas y sesiones de retroalimentación es querer hacerlo todo a la vez. Si bien actuar es importante, es esencial crear un plan primero. No se puede hacer todo a la vez; no todo puede abordarse.
Identifique las áreas clave más relevantes y urgentes para mejorar mediante:
Deje el resto a un lado para proyectos futuros y ¡mantenga al equipo informado!
Suena obvio, pero es uno esencial que puede ser fácilmente pasado por alto. La satisfacción de los empleados no significa simplemente satisfacción individual relacionada con salarios más altos o tareas interesantes. También implica cómo se siente el equipo en general, cómo trabajan juntos, cómo la dirección interactúa con el equipo, y así sucesivamente.
Un lugar de trabajo con comunicación abierta es un lugar donde todos se sienten seguros y alentados a compartir ideas y desafíos sin temor a ser juzgados, rechazados o sancionados.
Esto tiene mucho que ver con el nivel de seguridad psicológica dentro de su equipo, que es algo que la herramienta de Siffi también le permite medir a través de una encuesta dedicada en la plataforma.
Para ayudar a fomentar ese tipo de ambiente, la dirección debe predicar con el ejemplo, mostrando continuamente que están abiertos y dispuestos a comunicarse, haciéndose disponibles y accesibles y alentando a todos a compartir comentarios constructivos, incluso hacia ellos. Esto se puede hacer implementando:
Muy simplemente dicho, si desea que sus empleados sean felices en la oficina, necesitan tener una vida fuera de ella.
Para apoyar eso, es importante que su personal pueda equilibrar su trabajo y vida personal sintiendo que tienen control sobre su tiempo y proyectos.
Centrarse en el resultado y las entregas en lugar del tiempo pasado en el escritorio aumenta la sensación de confianza e impacta positivamente en el compromiso y la lealtad de los empleados hacia la empresa.
La cultura, en general, se define como la forma de vida, las costumbres generales y creencias de un grupo particular de personas en un tiempo específico.
Cuando aplicamos esto al mundo de los negocios, el grupo generalmente consiste en empleados de la empresa o un equipo específico dentro de una gran empresa, cada uno con su propia cultura.
La cultura laboral puede incluir cómo se comunican las personas, lo que se celebra y cómo las personas dan retroalimentación… todo lo que vimos anteriormente, que impacta en la satisfacción de sus empleados.
Así que, cuando trabaje en construir su cultura laboral, asegúrese de que sea buena.
Si no construye la cultura de su empresa, se construirá por sí misma… y a menudo, no será buena.
La dirección debe pensar y liderar el desarrollo de una cultura laboral. No es algo que se construye de la noche a la mañana, sino que es un esfuerzo a largo plazo que se construye con el tiempo, paso a paso a través de:
Por último, pero definitivamente no menos importante, nunca subestimes el poder de un “high five”. Todos necesitamos sentirnos valorados y apreciados por el trabajo que hacemos. Asegúrate de que el reconocimiento de los empleados suceda regularmente. Celebra cada logro y hito y da crédito donde se debe. Los gestos más pequeños, una mención en el chat grupal, o incluso un pequeño regalo pueden hacer una gran diferencia.
Muestre a sus empleados que se preocupa por ellos asegurando que tienen oportunidades de crecimiento. Esto los hará sentir valorados, más motivados y más comprometidos.
Los programas de entrenamiento son una manera excelente y sencilla de ofrecer a sus empleados oportunidades de desarrollo personal y profesional. Para mapear eficazmente las necesidades de capacitación de sus empleados, es importante realizar un análisis completo de necesidades de capacitación (TNA) a tres niveles e identificar las brechas antes de priorizar:
La mentoría es una oportunidad para ayudar a los empleados a crecer, fomentando al mismo tiempo la colaboración entre el personal dentro de un equipo o departamento. Para establecer tal iniciativa, debe delinear el objetivo del programa de mentoría claramente (¿es retención de empleados, mejor integración del personal recién incorporado, desarrollo de habilidades de liderazgo?) y luego planificar el proceso desde la duración del programa, frecuencia y formato de las reuniones, decidir cómo seleccionar a los participantes y ofrecer formación o guías a los mentores y aprendices. También deberá pensar en cómo promover y comunicar el programa. Y por supuesto, evaluar los resultados.
Una forma de retener talento y mantener baja la rotación es tener un marco de referencia para proponer cuando se trata de avance profesional dentro de las empresas.
El bienestar y la salud mental juegan un papel fundamental en la satisfacción de los empleados. Hemos visto en el pasado cuánto impacta la motivación, el compromiso y la productividad de los empleados su bienestar general y cuánto un pobre apoyo a la salud mental en el trabajo puede impactar los resultados financieros.
No se espera que su equipo de liderazgo sea experto en salud mental, por lo que se recomienda que obtenga ayuda donde pueda. Muchos recursos en línea y fuera de línea ofrecen varios tipos de apoyo para el bienestar y la salud mental a las empresas como Siffi. ¡Encuentre el que se adapte a las necesidades suyas y de sus empleados!
Nuestro estilo de vida sedentario es uno de los culpables de nuestra mala salud mental. ¡Al simplemente alentar a sus empleados a moverse más, puede mejorar positivamente su bienestar físico y psicológico! Caminatas de poder al almuerzo, carreras de 5k de la empresa y prácticas de yoga por la mañana son iniciativas simples pero beneficiosas para lanzar.
Otra iniciativa que puede impactar significativamente la satisfacción de los empleados es invitar a expertos a liderar charlas y talleres regulares, siempre que los temas sean relevantes para sus empleados y les ayuden a construir resiliencia y habilidades en general. Pueden ser desde psicología positiva hasta manejo del estrés y atención plena a clases de yoga.
¡Priorizar la satisfacción de los empleados es una estrategia a largo plazo que traerá beneficios duraderos!
En lugar de reinventar la rueda, comience simple, use lo que ya está en su sitio y hable con sus empleados para comprender mejor sus necesidades, luego priorice y ponga cosas simples en su lugar, pida ayuda cuando sea necesario usando herramientas de terceros y monitoree el progreso!
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Acerca del autor
Redactora de Contenidos de Psicología en Siffi
Morgane elabora contenido compasivo y atractivo que hace que las conversaciones sobre salud mental sean más humanas y accesibles. En Siffi, combina la narración de historias con la estrategia para fomentar una cultura de cuidado y conexión en el lugar de trabajo.
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