Consejos prácticos para mejorar la satisfacción de los empleados

Hemos visto esto numerosas veces en nuestros artículos anteriores e investigaciones de la industria: la insatisfacción de los empleados lleva a una baja productividad y alta rotación, lo cual le cuesta a las empresas millones cada año si no proporcionan el entorno adecuado para su personal.

Esto deja claro que la Satisfacción del Empleado es esencial en el lugar de trabajo moderno. Con ella viene la lealtad y una cultura empresarial más saludable, lo que a su vez beneficia al resultado final del negocio.

Entonces, ¿cómo mejoramos la satisfacción del empleado? La satisfacción del empleado es algo por lo que se trabaja constantemente y se monitorea regularmente.

Comprender las necesidades de los empleados

El primer paso es comprender las necesidades de sus empleados. Es fácil asumir o incluso adivinar para "ahorrar tiempo" y "recursos". Sin embargo, esta inversión debe hacerse: pregunte a sus empleados antes de hacer cualquier otra cosa.

Conózcalos 

Las encuestas son geniales y llegaremos a eso, pero nada supera las conexiones humanas genuinas: conozca a sus empleados.

Pasar tiempo con ellos, comer con ellos, jugar con ellos durante eventos de construcción de equipos y tomar descansos para el café con ellos, le permitirá aprender qué los motiva, en qué son buenos y dónde podrían necesitar apoyo o capacitación. Las conversaciones abiertas regulares y las reuniones uno a uno son otra gran manera de conocer a su personal.

Obviamente, esto es más fácil de implementar en equipos más pequeños, que es definitivamente algo a considerar: la investigación muestra que el tamaño óptimo para los equipos que funcionan mejor es entre 6 y 9 personas. Para más de 10 empleados, se vuelve más desafiante dedicar suficiente tiempo a cada individuo y sus necesidades, lo que también afectará el nivel de satisfacción de los individuos dentro del equipo. 

Realización de encuestas y sesiones de retroalimentación

En paralelo con conocer a su personal a un nivel más personal (respetando los límites saludables, por supuesto), las encuestas regulares y las sesiones de retroalimentación son herramientas útiles si y cuando están diseñadas y utilizadas correctamente.

En lugar de usar plantillas estándar encontradas en línea, diseñe formularios adecuados que le proporcionen información clara. Envíelos regularmente y anime a todos a completarlos. Si es necesario, hágalo de forma anónima.

Además de mantenerse alejado de las plantillas básicas, evite usar la misma encuesta o formulario de retroalimentación repetidamente. Con el tiempo, sus empleados ya no leerán las preguntas y responderán automáticamente sin reflexionar sobre cómo se sienten realmente, por costumbre.

Lo más importante, estudie los resultados y actúe sobre ellos. Después de la encuesta, es su turno de dar retroalimentación sobre cómo se utilizarán esos resultados y qué acciones se tomarán en el futuro para mostrar a su personal que sus opiniones importan.

Identificación de áreas clave para mejorar

Un error fácil de cometer al recibir respuestas a las encuestas y sesiones de retroalimentación es querer hacerlo todo a la vez. Aunque actuar es importante, es esencial crear un plan primero. No todo se puede hacer a la vez; no todo se puede abordar.

 Reserve el resto para futuros proyectos y mantenga al equipo informado.

Creación de un entorno de trabajo positivo

Suena obvio, pero es algo esencial que puede pasarse por alto fácilmente. La satisfacción del empleado no significa simplemente satisfacción individual relacionada con salarios más altos o tareas interesantes. También involucra cómo se siente el equipo en general, cómo trabajan juntos, cómo la gerencia interactúa con el equipo, y así sucesivamente.

Fomentar la comunicación abierta

Un lugar de trabajo con comunicación abierta es un lugar donde todos se sienten seguros y animados a compartir ideas y desafíos sin temer ser juzgados, rechazados o sancionados.

Tiene mucho que ver con el nivel de seguridad psicológica dentro de su equipo, que es algo que la herramienta de Siffi’ también le permite medir a través de una encuesta dedicada en la plataforma.

Para ayudar a fomentar ese tipo de entorno, la gerencia necesita predicar con el ejemplo, mostrar continuamente que están abiertos y listos para comunicarse haciendo que estén disponibles y accesibles y alentando a todos a compartir retroalimentación constructiva, incluso hacia ellos.  Esto se puede lograr implementando:

Promover el equilibrio entre trabajo y vida personal

Muy simple, si desea que sus empleados sean felices en la oficina, necesitan tener una vida fuera de ella.

Para apoyar eso, es importante que su personal pueda equilibrar su trabajo y vida personal sintiendo que tienen control sobre su tiempo y proyectos.

Enfocarse en el resultado y los entregables en lugar del tiempo pasado en el escritorio aumenta la sensación de confianza e impacta positivamente en el compromiso y lealtad de los empleados hacia la empresa.

Mejorar la cultura laboral

La cultura, en general, se define como la forma de vida, las costumbres y creencias generales de un grupo particular de personas en un tiempo específico.

Cuando aplicamos esto al mundo de los negocios, el grupo suele consistir en empleados de la empresa o un equipo específico dentro de una gran empresa, cada uno con su propia cultura.

La cultura laboral puede incluir cómo se comunican las personas, qué se celebra y cómo se da retroalimentación… todo lo que vimos anteriormente, que impacta en la satisfacción de sus empleados.

Entonces cuando trabaja en construir su cultura laboral, háganla buena. 

Si no construye su cultura empresarial, se construirá sola… y a menudo, no será buena. 

La gerencia necesita pensar y liderar el desarrollo de una cultura laboral. No es algo que se construya de la noche a la mañana, sino que es un esfuerzo a largo plazo que se construye con el tiempo, paso a paso a través de:

Reconocimiento y Recompensas

Por último, pero no menos importante, nunca subestime el poder de un "choca esos cinco". Todos necesitamos sentirnos valorados y apreciados por el trabajo que hacemos. Asegúrese de que el reconocimiento de los empleados ocurra regularmente. Celebre cada hito y logro y dé crédito donde corresponde. Los gestos más pequeños, una mención en el chat grupal o incluso un pequeño regalo pueden tener un gran impacto.

Oportunidades de Desarrollo Profesional

Muestre a sus empleados que se preocupa por ellos asegurándose de que tengan oportunidades de crecimiento. Esto les hará sentirse valorados, más motivados y más comprometidos.

Programas de capacitación

Los programas de capacitación son una excelente y fácil manera de ofrecer a sus empleados oportunidades para el desarrollo personal y profesional.  Para mapear de manera efectiva la necesidad de capacitación de su empleado, es importante llevar a cabo un análisis de necesidades de capacitación (TNA) a tres niveles e identificar las brechas antes de priorizar:

Iniciativas de mentoría

La mentoría es una oportunidad para ayudar a los empleados a crecer mientras se fomenta la colaboración entre el personal dentro de un equipo o departamento. Para establecer tal iniciativa, es necesario delinear claramente el objetivo del programa de mentoría (¿es la retención de empleados, mejorar la integración de los nuevos, desarrollar habilidades de liderazgo?) y luego planificar el proceso desde la duración del programa, frecuencia y formato de las reuniones, decidir cómo seleccionar a los participantes y ofrecer capacitación o directrices a los mentores y mentoreados. También deberá pensar en cómo promover y comunicar el programa. Y por supuesto, evaluar los resultados.

Vías de avance profesional

Una manera de retener talento y mantener baja la rotación es tener un marco para proponer cuando se trata del avance profesional dentro de las empresas.

Programas de Bienestar

El bienestar y la salud mental juegan un papel masivo en la satisfacción del empleado. Hemos visto en el pasado cuánto la motivación, el compromiso y la productividad del empleado se ven afectados por su bienestar general y cuánto un pobre apoyo a la salud mental en el trabajo puede afectar al resultado final.

Herramientas de apoyo a la salud mental

No se espera que su equipo de liderazgo sea experto en salud mental, por lo que se recomienda que busque ayuda donde pueda. Muchos recursos en línea y fuera de línea ofrecen varios tipos de apoyo al bienestar y la salud mental para empresas como Siffi. ¡Encuentre el que se ajuste a usted y las necesidades de sus empleados!

Iniciativas de salud física

Nuestro estilo de vida sedentario es uno de los culpables de nuestra mala salud mental. Al simplemente alentar a sus empleados a moverse más, ¡puede ayudar positivamente a mejorar su bienestar físico y psicológico! Las caminatas energéticas al almuerzo, las carreras de 5k de la empresa y las prácticas de yoga matutino son iniciativas simples pero beneficiosas para implementar.

Talleres

Otra iniciativa que puede impactar significativamente la satisfacción del empleado es invitar a expertos para dirigir charlas y talleres regulares, siempre que los temas sean relevantes para sus empleados y les ayuden a construir resiliencia y habilidades en general. Estos pueden ser desde psicología positiva hasta manejo del estrés y mindfulness hasta clases de yoga.

¡Priorizar la satisfacción del empleado en un juego a largo plazo que traerá beneficios a largo plazo!

En lugar de reinventar la rueda, comience simple, use lo que ya está en su lugar y hable con sus empleados para comprender mejor sus necesidades, luego priorice y ponga cosas simples en su lugar, pida ayuda cuando sea necesario usando herramientas de terceros y monitoree el progreso.

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